Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Ужасная служба поддержки

Достоинства: Нет

Недостатки: С ними невозможно связаться что бы у вас ни случилось

При покупке билетов нет опции докупить услугу чтобы выбрать заранее место в самолете.
Написала в чат вопрос, ответ получила такой - Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено. Сейчас мы испытываем повышенную нагрузку, в связи с чем время ответа специалистов службы поддержки значительно увеличено. Рекомендуем обратиться напрямую в авиакомпанию, если ваш вылет в ближайшие 48 часов.
Позвонила им по указанному номеру телефона и что? Почти 2 часа прождала ответ оператора! И не дождалась!
One to trip - вы серьезно?? Никогда ни за что больше не воспользуюсь этим сервисом! А если бы был серьёзный вопрос какой-либо, я бы его не смогла решить вообще.

Скрин звонка

Год пользования услугами	2022
Общее впечатление	Ужасная служба поддержки
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву2

26 дек 2022 в 12:15

Попробуйте набрать с другого номера, а не с того, который знает OneTwoTrip. Смотрите мой отзыв, ставьте палец вверх. Только так другие узнают, что с компанией не нужно иметь никаких дел!

26 дек 2022 в 14:28

Официальный представитель

Наталья, здравствуйте!
Сейчас нам действительно сложно дозвониться. Из-за ситуации в мире в наш колл-центр поступает в разы больше звонков, чем обычно.
Письменные обращения берутся в работу специалистами поддержки в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Сейчас в работе обращения с вылетом в ближайшие 1-3 дня, предполагаем, что ваш вылет позднее.

Если в разделе "Мой заказ" отсутствует возможность добавить услугу "Выбор места", значит для вашего рейса авиакомпания не разрешает оформить ее через агента. В таком случае выбрать места вы можете непосредственно на сайте авиакомпании в разделе "Управление бронированием".
Надеемся, что смогли ответить на ваш вопрос!