Хочу поделиться с вами своим горьким опытом, заказа продуктов в магазине "Пятерочка". Это мой первый опыт заказа таких товаров в этом магазине и теперь последний. Потому что с таким хамским отношением и откровенным воровством у покупателей я сталкиваюсь впервые!

Я решила пойти навстречу дочери, чтобы не мотаться по магазинам и не таскать на себе тяжелые сумки с продуктами а заказать все в одном магазине с доставкой на дом. Выбор пал на магазин "Пятерочка" потому что в нем были в наличии все продукты которые нам были необходимы для нашего новогоднего стола.

В результате после полутора часов ожидания я получаю небольшой пакетик, который вскрываю при курьере и обнаруживаю что из пятнадцати заказанных позиций продуктов, мне прислали только семь продуктов. А остальные восемь заказанных мной товаров просто отсутствовали в пакете. На мой закономерный вопрос курьеру, " а где остальные товары?", мне сказали "ничего не знаю, что мне дали то я и привез" и уехал.

В результате у меня в заказе отсутствуют следующие товары:

Естественно я расстроенная звоню в службу поддержки и пытаюсь выяснить где мой товар из заказанного списка и почему мне его не привезли с остальными продуктами. На что мне девочка в службе поддержки отвечает: "нам очень жаль, будем разбираться, заказом очень много, я передам ваши вопросы, как решение будет принято, вам сообщат".
Спрашиваю " какое решение?" "верните мне деньги, чтобы я могла пойти в магазин и купить недостающие продукты". На что мне отвечают "служба разберётся и примет решение". ВСЕ! Ни сроков разбирательства, и продуктов, ни денег!

Более того, с меня списали молча дополнительную сумму денег, за перевес товара. А я просила мне присылать товар другого веса и выше суммы что я заказывала? И я не давала согласие на банковскую операцию по списанию! Кроме того, я не сохраняла номер своей банковской карты на их сайте. То есть сотрудники "Пятерочки" совершают мошеннические операции без уведомления владельцев банковских карт, в свою пользу- молча! А банки пропускают такие операции без подтверждения владельцем самой банковской операции!

Пока я звонила и разбиралась я параллельно разбирала те товары которые мне все таки прислали, и обнаружила что мандарины, которые я заказала пришли полностью гнилыми. Ни одного целого, не испорченного и упругого я не обнаружила. При нажатии на кожуру, сочится пенистый сок. Вся кожура в гнилых пятнах.

А тарталетки которые я заказала в пластиковой упаковке внутри были все разломанные, так что есть их уже не получится и икру в такие тарталетки не положить. а все потому что пакет был завязан как узелок проходимца, и весь товар в этом узелке испортился, в частности тарталетки сломались, а они ведь очень хрупки и их в таком виде нельзя транспортировать. Но сотрудникам "Пятерочки" безразлично качество товара и доставки. Они работают по принципу " не мое, ну и хрен с ним, что испортится!"

В результате на все мои предъявленные претензии по поводу брака и по поводу отсутствующего товара, мне было сказано только пришлите фото будем разбираться и все! Ни сроков разбирательства ни решения я так до сих пор и не увидела!

Я категорически не рекомендую никому связываться с этой мошеннической компанией "Пятерочка" и с ее службой доставки. От себя ставлю единицу. И буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру если мне не вернут деньги, на мошенничество и воровство!