Давно являюсь клиентом, заказы делаю через приложение. Сегодня 30.12.2022 около половины девятого вечера заказал такси к вокзалу Рязань2. Встречал пожилую женщину. Приехал Рено Логан Степвей, 451, белый. Водитель нажал в приложении что он уже приехал раньше чем приехал на самом деле, стоял в очереди к месту посадки. Я пошел с сумками к нему на встречу, поставили вещи в багаж. Сели в автомобиль после чего он попросил отменить заказ, вроде бы как уже платное ожидание пошло. Но у меня наконец освободились руки и я нажал в приложение ОК, на сообщение что автомобиль меня ожидает. Водитель мне претензии предъявляет: "Зачем Вы нажали? Я же говорит по человечески попросил Вас отменить заказ чтоб мне не платить комиссию "Максиму"" Я ему сказал хотите отменяйте хотите полицию вызывайте я ничего отменять не буду, я вызвал и я вовремя сел и мне нужно ехать. И об этом факте сообщу в "Максим" мне минусы в рейтинге пассажиров, если таковой в "Максиме" вообще есть не нужны. После этого водитель высадил меня и мою пожилую спутницу из автомобиля, с сумками в слякоть в 20.40 30 декабря! Прокатив нас метров 30 по привокзальной площади, вышли на остановку и я попытался вызвать другой автомобиль, тут мне позвонили из Максима и спросили что произошло, я им рассказал в самых понятных выражениях и не сдерживая эмоций. Второй автомобиль никак не назначался, и я отказался от заказа, в итоге сделал заказ в "Яндексе" и уже в пути в приложении "Максим" пришло уведомление о начисленной неустойке в 50р. "Деньги переведем водителю с лицевого счета"

Несколько раз звонил в "Максим" по телефону в приложении, ничем не помогли ни извинений ничего, мы этим говорят не занимаемся, ждите рассмотрения обращения. Вот так значит неустойку начислили сразу, а мне ждать рассмотрения!

Если отзыв читают представители данного агрегатора, то я хочу пожелать им всю жизнь сталкиваться с таким сервисом, который они оказывают.

Еще из минусов это часто очень длительное ожидание, да цена будет ниже чем у конкурента, но как видно из отзыва что столкнуться придется с такими вот своеобразными водителями. Такой вот сервис где честному и порядочному пассажиру не место. Водитель обманывает агрегатора, а агрегатор не разобравшись, не посмотрев статистику отмен заказов у данного водителя, тут же выставляет штраф, неустойку постоянному клиенту, пассажиру который всегда платит и всегда едет если сделал заказ.

Требую уважения! И детального рассмотрения ситуации и компенсации морального вреда!