Заказала близкому человеку к Новому году онлайн-сертификат на 500 р. Чуть позже решила, что хочу отменить заказ и заказала вновь сертификат, но уже на 1000 р.
И тут началось...
Точнее ничего не началось, а застопорилось.
Заказ с отменой завис на несколько дней.
Начала писать в мессенджеры, но там глухо как в танке. Никакой реакции в трёх местах.

Позвонила на горячую линию. Озадачила оператора аж на 13 минут.

Я отчаянно верила, что проблема сейчас решится.
Не хотелось бы попасть в глупое положение прямо на новый год с 2 сертификатами.
Оператор с кем-то переговорила и пообещала, что они разберутся в ближайшее время и человеку придет только 1 правильный сертификат.
31 декабря статус заказа так и не изменился.
Я в отчаянии поехала в оффлайн-магазин.
Консультант сначала попыталась меня отправить звонить на горячую линию...
После моих отчаянных рассказов, она позвонила а-ля куратору. Объяснила ей мою ситуацию, скинула номера моих заказов и сию секунду статус на "500" сертификате изменился на ОТМЕНЕН.

Я радостная поблагодарила девушку консультанта и отправилась ждать Новый год со спокойным сердцем.
Утром 1 января близкий человек скидывает мне скрин 2-х смс от SOKOLOV. С обоими действительными сертификатами!!!

Господи!!! Такой косяк от вас я не ожидала. Мне пришлось рассказать всю правду, что первый сертификат я отменяла. Чуть со стыда не сгорела.
Даже уже деньги с возврата не жду... Вряд-ли придут.
Очень зла, разочарована и обижена на вас.