Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Екатеринбург) - Жалею, что связалась с этим способом доставки.
Достоинства: Их нет.
Недостатки: Невыполнение услуги, потеряли отправление.
11. 12 решила отправить посылку с подарком на нг через сеть почтоматов Халва. В принципе сама идея хорошая, только вот как оказалось сервис совершенно нерабочий. С 11 числа моя посылка пролежала несколько дней, так и не поехав. После моего обращения в службу поддержки 15.11 статус посылки сменился на забрана для перемещения.
Прошло ещё несколько дней, я начала волноваться о судьбе отправления и снова написала в службу поддержки - статус так и не сменился. Сначала меня уверяли, что это просто задержки отправки из-за зимнего сезона, расписания самолётов, говорили, что во всём виновата служба пони экспресс, которая как оказалось, мою посылку должна была доставить. Было уже 20-25 число, не выдержав я написала самим пони экспресс, с указанием трэкера, который у них на сайте так же отслеживается. Поддержка пони уведомила меня, что посылка им так и не была передана, то есть дело не в задержке в пути, моя посылка просто никогда не была отправлена. После этого с указанием этого факта я снова написала в поддержку Халва, на что мне ответили, что посылка действительно утеряна, что её местоположение выясняется, никто не знает где она, но вы подождите, когда пройдёт МЕСЯЦ после отправки и мы вам вернём деньги за пересылку. То есть, деньги за пересылку, но вашу посылку мы вам не вернём, мы её потеряли, или оставили себе, не собирались отправлять, и вы её больше не увидите. )) На данный момент уже 3.01 число, я пишу досудебную жалобу о некачественном выполнении услуги. Собираюсь писать в Роспотребнадзор. Эта компания мошенники - они не выполняют никаких услуг, забирают посылки себе.
Прошло ещё несколько дней, я начала волноваться о судьбе отправления и снова написала в службу поддержки - статус так и не сменился. Сначала меня уверяли, что это просто задержки отправки из-за зимнего сезона, расписания самолётов, говорили, что во всём виновата служба пони экспресс, которая как оказалось, мою посылку должна была доставить. Было уже 20-25 число, не выдержав я написала самим пони экспресс, с указанием трэкера, который у них на сайте так же отслеживается. Поддержка пони уведомила меня, что посылка им так и не была передана, то есть дело не в задержке в пути, моя посылка просто никогда не была отправлена. После этого с указанием этого факта я снова написала в поддержку Халва, на что мне ответили, что посылка действительно утеряна, что её местоположение выясняется, никто не знает где она, но вы подождите, когда пройдёт МЕСЯЦ после отправки и мы вам вернём деньги за пересылку. То есть, деньги за пересылку, но вашу посылку мы вам не вернём, мы её потеряли, или оставили себе, не собирались отправлять, и вы её больше не увидите. )) На данный момент уже 3.01 число, я пишу досудебную жалобу о некачественном выполнении услуги. Собираюсь писать в Роспотребнадзор. Эта компания мошенники - они не выполняют никаких услуг, забирают посылки себе.
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Свердловская область |
Район | Муниципальное образование Город Екатеринбург |
Город или поселок | Екатеринбург |
Общее впечатление | Жалею, что связалась с этим способом доставки. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1