Всем привет!

Такой конторы я никогда не встречал. Вшивое отношение к покупателям (клиентам). Одним словом... хотя нет, не скажу того слова ;)

В октябре 2014 года, я обратился в компанию BayRu LLC (Юридический адрес: Представительство BayRu LLC, 123298, Россия, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 6, к. 1, офис №3) для приобретения товара Zippo Lighter Emblem Free gift set (Shipping, flint, wick), OUROBOROS NICKEL, в количестве 1 штука.

Заказ был принят и размещен на Dostami. Присвоен номер 481725-20141014-1605-ДОЛМА. Мной произведена оплата посредством пластиковой карты Visa. В счет оплаты товара и его доставки, с карты списаны денежные средства, в размере 123,80 USD.

По прохождению 15-20 минут, после списания денежных средств, я получил письмо с почтового электронного адреса sales@bayru.com от Ралины Гариповой (Компания Dostami) о том, что - "К сожалению, в связи с таможенными ограничениями, Ваш заказ невозможен к исполнению. Денежные средства возмещены на Ваш баланс. Заказ мы вынуждены отменить".

В ответ, я обратился к Ралине Гариповой (Компания Dostami) с вопросами:
1. Почему денежные средства не вернулись на карту Visa?
2. Почему отсутствует информация о таможенных ограничениях на Вашем сервисе, в связи с которыми заказ 481725-20141014-1605-ДОЛМА оказалось невозможно исполнить?

На что получил письмо, с предложением ознакомится со списками запрещенных к ввозу товаров.

После ознакомления со списком, я задал вопрос (Компании Dostami): ЗАЖИГАЛКА Zippo, которую я хотел приобрести, относится к Гексахлорбензол (КАС)** 118-74-1 или к ДДТ (1-1-1трихлор-2,2--бис (n-хлорфенил) этан) (КАС)** 50-29-3?
И одновременно обратился с заявлением о том, что денежные средства прошу вернуть на карточку Visa, с которой они были списаны, в размере 123,80 USD.

После, получил ответ от Сергея (специалиста по работе с клиентами) с адреса: rgaripova@bay.ru. В ответе было указанно:
"При любых изменениях в заказе на сайте Dostami остаток денежных средств всегда автоматически перечисляется на баланс в Личном кабинете, и никто, кроме пользователя, разместившего заказ, не вправе распоряжаться его деньгами.

Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим наши извинения.
Мы дорожим каждым клиентом и надеемся на успешное сотрудничество!
Предлагаем рассмотреть варианты, как выгодно распорядиться Вашими средствами на балансе:
1. Если заказ был отменен Вами по причине дорогой доставки - пожалуйста, дайте нам еще один шанс пересчитать стоимость доставки по более выгодным тарифам. И далее бла, бла, бла...

После чего, я написал несколько обращений по адресам: support@bay.ru; reply@news.bay.ru; sales@dostami.ru, о том, что прошу вернуть денежные средства.

Далее, тупо написал обращение в прокуратуру. Если быть точным - Прокуратуру Северо-Западного административного округа, по подведомственности Тушинская или Хорошевская межрайонные прокуратуры, сами разберутся в окружной. Поставил в известность этих мошенников. Ну вот, как бы и все... тут же пришло письмо о том, что они возвращают 119,62 USD из снятых ранее 123,80 USD.

Ну чем не схема мошенничества, собирай заказы и отменяй их по не вменяемым причинам, а разница (в моем случае 123,80 - 119,62 = 4,18$), так называемый ими сбор или что там у этих Петь, оседает в их карманах.