2
Отзыв рекомендуют 0 7

Отзыв: Спутниковое телевидение "Телекарта" - Компания неумеющая работать

Достоинства: Много каналов.
Недостатки: Постоянное обновление, при котором слетают все настройки и которое на самом деле только ухудшает вещание. Отсутсвие сервиса!
Если Вы решили устроить себе с ТВ с «Телекартой» то надо быть готовым к следующему. Каждые три месяца у Вас будут слетать все настройки и нужно будет выделять 2-3 часа, чтобы вернуть каналы, потому как у них там что-то обновляется. Несколько раз в год телевизор будет делаться чёрным и нужно проявить многочасовое терпение, чтобы дозвониться до этой конторы, в ответ Вам пришлют смс с телефонами специалистов в Вашем городе, которых Вам надо старательно обзвонить: часть номеров не будет отвечать, другая часть за вызов определит сумму от 600 до 900 рублей, далее Вам нужно созвониться и приехать в Вашу Управляющую компанию, чтобы взять ключ от крыши, запустить этих специалистов к тарелке и в квартиру где они будут источать неприятный запах, оставлять мокрые вонючие следы от носок на полу, и возьмут ещё до от 1500 до 2500 руб.


Напомню, это 2-3 раза в год! В очередной раз когда телевизор опять перестанет работать и Вы не захотите тратить время и деньги на звонок их приложение окажется заблокированным! Чтобы войти туда даже по беспамятству нужно выучить номер своего лицевого счёта(«всего» 11 цифр) - это логин для входа, но смс с новым паролем приходить не будет и все равно нужно звонить и до 40мин. ждать соединения, а потом робот скажет, что Вам перезвонят! Все описанное происходило в течение 9 лет! Так долго потому, что это ТВ было установлено родителям и пожилые люди со свойственной им добросовестностью платили заблаговременно за год вперед и были вынуждены все вышеописанное терпеть! Но когда в очередной раз заблокировалось приложение сдались и больше не могу их уговорить даже на другого нормального оператора спутникового ТВ! Тарелка останется на крыше, а телевидение у них теперь будет кабельным! «Телекарта» - это крайне непрофессиональное, неуважительное отношение к людям, неумело организованная, точнее неорганизованная, сеть в регионах и территориях, бестолковая система взаимодействия с клиентами, технически несовершенное вещание.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Кемеровская область
Район Кемеровский городской округ
Город или поселок Кемерово
Улица Окружная
Дом № З2
Общее впечатление Компания неумеющая работать
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

hecz123456789
у вас какой ресивер
ЛетоТамара
Тот, который установила эта компания
aepihin70
Это происходит у тех, кто не читает инструкцию перехода на новый спутник) Нужно пользоваться инструкцией по обновлению списка каналов, а не делать сброс на заводские!!) И не принюхиваться к следам установщика, это не красиво. Способов связаться с оператором несколько
ЛетоТамара
Согласно инструкции сброс происходит без какого-либо вмешательства, а вот чтобы вернуть каналы на привычные кнопки и необходимо избавиться от последствий этого сброса и необходимо выделять часа 2-3 времени на эту процедуру. В отношении «принюхиваться» так это Вам и не придётся делать, например, квартира в 68 м мгновенно заполняется вонючестью т.к., видимо, эта компания ведёт отбор сотрудников по степени возможности удушения клиентов этими запахами.
Аноним5599951
Это больше похоже на отзыв от конкурента чем от пользователя телекарты, устанавливаем Телекарту, триколор, нтв+ . Короче всех операторов кроме МТС, с ними пробовали, вроде красиво говорят, но не красиво делают. Так телекарта занимает 80% установок, потом триколор 15% и 5% на нтв+ приходится.
У всех операторов всё четко работает и никто не жалуется так как вы здесь дичь какую-то преподносите. Видимо сами кого попало вызвали на первичную установку , а теперь вините оператора, как будто это он вам плохо поставил и воняет носками в квартире. Были диверсии в этом году но и это ВСЕ операторы РЕШИЛИ. А телекарта имеет у нас такую массовость как раз из-за доступной цены , хорошего качества и быстрых ресиверов, кстати можно использовать любой подходящий ресивер не обязательно фирменный как у всех других. И это большой плюс им. Единственный минус перед нтв или триколор это то что нужна антенна чуть большего размера для телекарты. Но при качественном монтаже это несущественно.
Аноним5599951
Не пойму, зачем звонить в саму телекарту куда-то в Москву, вместо того чтобы звонить тем кто вам поставил антенну и должен обслуживать? Или вы ждёте, что вам бесплатных настройщиков пришлют с Москвы? Я всех 10000+ своих клиентов знаю по фамилиям не смотря на то, что они мне вместо звонков просто пишут на WhatsApp и хоть и в основном пишут очень редко, но бывает и метко потому что за 3-4 года обычно приемники устают работать и требуют ремонта
ЛетоТамара
Ваше раздражение связано с тем, что у Вас есть понимание, что менеджмент в этой компании нацелен на наплевательское отношение к людям и когда нет никаких аргументов возникают эти жалкие попытки защититься со ссылками на то, что пишут конкуренты. Если бы знала или изучала рынок конкурентов с радостью бы сообщила им все перипетии, чтобы они в своих рекламах использовали слоганы от противного. Более того если конкуренты ко мне обратятся за бесплатно поучаствую в информационных кампаниях, чтобы большее количество людей избавить от этой агрессивной и непрофессиональной компании. Но увы, видимо, этот сервис никто из них не читает! В моем отзыве подробно описано, что настройщики именно местные, те которые аккредитованы этой компанией, указаны проблемы с дозвоном и им, и по телефонам, указанным на сайте, и оборудование установлено то, которое это компания монтирует и теми специалистами, кого она называла, и сроки «усталости» тоже написаны и это никак ни 3-4 года, а 3-4 месяца. Если Вы не сотрудник этой компании, а клиент рекомендую Вам быть готовым к испытаниям, самостоятельному обслуживанию оборудования, отсутствию положительных эмоций, впрочем, их у Вас уже нет, и, возможно, именно от итогов изучения освоения этого оборудования, удачи!