Отзыв: Доставка Avito x Exmail - Задержали посылку на две недели, разбили колонку, от удара вырвало динамики. Клиентский сервис 0-
Достоинства: Низкая стоимость доставки
Недостатки: Задержки и потери посылок, умудряются разбить не самую хрупкую вещь в хорошей упаковке, отсутствие клиентоориентированности
Заказал колонку, обещали привезти за неделю. Две недели посылка провалялась в пункте приема, после обращения в поддержку наконец отправили. Получил, проверил коробку, и понес домой. Совершил глупую ошибку - не проверил вложение полностью в пункте. Дома распаковал и увидел следующее:
Несмотря на отсутствие внешних повреждений, у колонки вырвало оба динамика. Они были закреплены на пластиковых рамах, и чтобы их вырвать нужно скинуть посылку этажа с 2-3. Сама колонка была обложена поролоном со всех сторон, мне очень сложно представить уровень перегрузки который бы привел к таким последствиям.
Обращение в поддержку ничего не дало, "нужно было проверять при получении", на просьбу начислить хотя бы баллы в качестве компенсации получил отказ. В любом нормальном онлайн сервисе при косяках дают скидку, промокоды, все решается без лишних бумажек и доказательств. Тем более что я не первый год на авито, продажи и покупки на миллион+. Но видимо авито наплевать на свою репутацию также как и на своих клиентов.
Несмотря на отсутствие внешних повреждений, у колонки вырвало оба динамика. Они были закреплены на пластиковых рамах, и чтобы их вырвать нужно скинуть посылку этажа с 2-3. Сама колонка была обложена поролоном со всех сторон, мне очень сложно представить уровень перегрузки который бы привел к таким последствиям.
Обращение в поддержку ничего не дало, "нужно было проверять при получении", на просьбу начислить хотя бы баллы в качестве компенсации получил отказ. В любом нормальном онлайн сервисе при косяках дают скидку, промокоды, все решается без лишних бумажек и доказательств. Тем более что я не первый год на авито, продажи и покупки на миллион+. Но видимо авито наплевать на свою репутацию также как и на своих клиентов.
Год посещения | 2023 |
Общее впечатление | Задержали посылку на две недели, разбили колонку, от удара вырвало динамики. Клиентский сервис 0- |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1