Был сделан заказ в 15:28. В 16:30 увидели в приложении, что заказ был доставлен в 16:17! Классно, быстро. Вопрос кому он был доставлен, потому что мы свой заказ не получили.

Позвонили на горячую линию, составили обращение. В течение 30 минут никто не связался, набрали ещё раз, оператор сбросил вызов. Перенабрали ещё раз, ожидание на линии 15 минут! Оператор НИЧЕМ помочь не может, ответ один: «обращение в работе, с вами свяжутся». В итоге время 18:30, за этот период было 5! звонков, помочь ничем не могут. В чем смысл такой службы поддержки, которая не может ответить ни на один четко заданный вопрос: что с заказом? почему нельзя просто повторно собрать те же самые продукты и принести заказ, а уже потом разбираться кто у них там накосячил, украл или съел все продукты Заказ на сумму 3400 рублей, и не хочется делать повторный заказ в другом месте и ждать пока Пятерка разберётся со своими внутренними косяками или 1-3 дня возврата средств (но опять же возврат только через ОБРАЩЕНИЕ, потому что статус заказа ЗАВЕРШЁН!) в обще не рекомендуем от слова совсем, сервис ужасный, служба поддержки и того хуже.