Отправлял дорогой музыкальный инструмент из Актобе в Шымкент.
1. Попросил несколько раз обязательно сделать обрешётку - не сделали, при этом обрешётка составляла основную стоимость посылки.
2. На неделю задержали доставку.
3. Написал жалобу по этим двум пунктам с просьбой вернуть деньги - ответили отпиской и только на часть жалобы - на то, что задержали груз. Про то, что не выполнили условия по упаковке и отправили гитару "голой" - ни слова, как и про возврат денег.
4. Менеджеры не работают совершенно. Если обращаться в чат техподдержки - всегда пишут "позвонят в течение суток" - за всё время ни разу не позвонили и не выполнили обещание. При этом очень забавно - в пометках они у себя пишут, что "созвонились и договорились о том то и том то" - по крайней мере, так менеджеры сообщают в техподдержке.
5. Отписка по жалобе пришла на имейл - при этом не сама, а ссылка на неё, причём битая. То есть ознакомиться невозможно было, приходилось отдельно просить прислать.
Можно ещё много чего добавить, но это основное.