Хм…Интересный отзыв.
Могу Вам подсказать по вопросам возврата,что бы в будущем Вы не тратили зря нервы.
Если по закону,то:
Возврат денежных средств физ.лицам(покупателям) оформляется при письменном или печатном заявлении,с живой подписью,в двух экземплярах(один Вам,один им).Некоторые организации экономя своё и Ваше время, заполняют это заявление вместо Вас,что незаконно.Да к тому же у вас нет второго подписанного ими экземпляра,если Вы не приезжали.
Если при заказе услуги Вы заключали с организацией договор,то дополнительно могут потребовать предъявить паспорт,для дальнейшего юридического отказа от претензий,в случае проблем.
В дальнейшем,заявление о возврате могут рассматривать до 14 дней,в случае "некачественно" оказанных услуг или покупок.До 10 дней,при отказе от товара(по другим причинам).В некоторых организациях этот срок увеличен.(согласно договору и другим особенностям)
Если оплата произведена картой,то банк может начислять деньги обратно на счет, ещё до 3 дней.
По реквизитам, возврат начисляется только юр.лицам,по договору(компаниям,офисам,складам и т.д.).Физ.лица(покупатели услуг или товаров) при безналичном расчете, должны предъявить карту с которой начислялись денежные средства,для возврата строго по терминалу.Любая оплата пробитая через кассу,это фиксированная операция связанная с налоговыми отчислениями,а в Вашем случае ещё и с банком.
Магазин или организация,в которой Вы совершали покупку,не несет ответственности за утерю Вами банковской карты,в случае решения оформить возврат денежных средств.
Так что,ознакомившись с Вашей претензией,в прокуратуре по итогу лишь разведут руками…