Наша малышка уже полгода ходит в музыкальную школу. Преподаватель сказала, что с покупкой инструмента можно не спешить. Пол года не спешили и вот все же решили посмотреть, что есть в наличии в местных музыкальных магазинах... Нынче век цифровых технологий и мы решили покупать цифровое пианино. Оно и не такое громоздкое как акустическое и можно играть, надев наушники, не мешая соседям. Выбор в местных магазинах был невелик и нам подсказали, что продают на авито новые инструменты...
Действительно так и было. Сразу обнаружили 5 или 7 продавцов пианино yamaha arius YDP-145 White. Списались. Продавцы предлагали отправку груза разными компаниями.


Известной мне СДЭК и Деловыми линиями. Почитал отзывы на сайтах... рассчитал стоимость перевозки и понял, что перевозка груза Деловыми линиями обойдется мне дешевле. Пугало, что с отзывах иногда указывалось, что была нарушена упаковка...
Сделал предоплату товара и просил заказать перевозку товара компанией Деловые линии на адрес.
Получил по вацапу накладную на перевозку и жду. 18 января груз прибыл в Ростов-на-Дону. Звоню на следующий день по номеру, указанному на сайте ростовского офиса, чтобы узнать когда мне привезут груз, чтобы быть дома... Милая девушка со мной обсудила во что мне обойдется доставка от подъезда до двери квартиры и сказала, что привезут ориентировочно от 18.00 до 22.00. Прекрасно!!!
Перевожу продавцу остаток оплаты.
Сижу жду. Вдруг в 17.00 вижу, что на сайте изменился статус доставки. Вместо доставки по адресу написано забрать с терминала... Вот только этого мне не хватало: ехать на другой конец города, искать транспорт в который войдет груз, нанимать грузчиков...
Звоню отправителям. Я ведь четко им сказал что мне нужна доставка до квартиры. Назвал полный адрес с номером квартиры, этаж, и указал тот факт, что есть грузовой лифт... А тут отмена доставки до квартиры...
И с великим трудом выясняю, так как отправители для подстраховки от окончательной неуплаты, не указали в накладной мой телефон, то из компании перевозчика звонят про доставку курьеру, отправлявшему груз. А курьер, все предыдущие отправки делал до терминала, и когда ему позвонили и сообщили про доставку по адресу, твердо сказал, что нужна доставка до терминала... Так... пришлось несколько раз созваниваться с продавцом, затем с курьером...

Ну и соответственно перезванивать в компанию Деловые линии... Менеджеры очень корректно беседовали объясняли как мне нужно поступить, пересчитали сумму, которую мне нужно будет заплатить водителю. В сумме мне все: с обрешёткой, страховкой, перевозкой, подъемом на этаж обошлось в 5929 рублей, в то время как в СДЭК только перевоз до терминала выходил в 15 тыс. рублей.

В итоге перезванивал менеджеру Деловых линий и параллельно с другого телефона курьеру продавца, который сообщил мне код, который получил из Деловых линий, а я тут же сообщил этот код менеджеру и тогда мне дали номер телефона водителя, с которым мы уже обговаривали когда он подъедет.

Водитель приехал в точно указанное им время. Показал мне как упакован груз. Чтобы не тащить обрешетку в дом ее сняли во дворе. Я оплатил доставку наличными, как и было оговорено ранее. Показал паспорт. Грузчики донесли груз до двери квартиры.
И тогда водитель дал мне на подпись накладную о получении груза. Все прошло четко, слаженно. Ребята просто молодцы!

В квартиру мы не стали заносить. Просто в коридоре потом распаковали ящик и по частям занесли в квартиру.

Так что работой компании Деловые линии я очень доволен. А все траблы возникли по вине отправителя...