Репутация

Россия, Санкт-Петербург

Все отзывы автора

24 янв 2023

Отзыв рекомендуют

Отзыв: Рассрочка в банке Ozon - Без мата никак

Достоинства: Рассрочка без посещения в банк

Недостатки: Много обмана

Мой заказ 77380345-0034 на сумму почти 33000 руб. был создан в озон с рассрочкой.
Был создан 14.01 в 7.50 и сразу практически отменен. Заказ отметился, но лимит рассрочки не восстановился. С тех пор я каждый день пишу в службу поддержки. Чтобы добраться до "специалиста", нужно совершить множество манипуляций, чтобы обойти из ботов которые ничего толком не отвечают, только шаблоны.

Добравшись до специалиста, я понял что это бесполезно. Они пишут, что нужно потерпеть 2-3 дня и со мной обязательно свяжутся и отключают переписку. Я каждый день пишу по много раз им, они просто кажжфй раз мне отправляют шаблон, ждите. Я просил восстановить заказ, что я согласен платить но за товар который будет у меня. Но это оказалось не возможно. Но платить рассрочку все равно написали, что придется пока они разбираются в данном вопросе.
Я платить не собираюсь, пусть моя история и испортится но принципиально платить не буду.

Общее впечатление	Без мата никак
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву17

24 янв 2023 в 18:08

Официальный представитель

Здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Извините, что задержались с ответом. Коллеги во всю занимаются решением этого вопроса. Как только поступит ответ, мы сразу же с вами свяжемся и сообщим о дальнейших действиях. Со своей стороны взяли всё на контроль, чтобы скорее вернуться к вам с ответом.

15 мар 2023 в 11:03

И что в итоге вам ответили? Чеп закончилась история?

25 мар 2023 в 13:04

Как я вас понимаю. У меня такая же ситуация, только сумма была 66 тысяч . Месяц нервотрепки и общения с поддержкой озон. Так же сказали вносить платеж до решения вопроса. Лимит все-таки восстановили, но теперь проблемы в возрастом моих 11000 рублей, которые я успела внести в качестве платежа. Снова пишу в поддержку,То они не понимают суть вопроса, то не видят внесенных средств, то еще что. Это просто издевательство.

26 мар 2023 в 13:25

Официальный представитель

Здравствуйте. Чтобы решить этот вопрос, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в личном кабинете Ozon. Сделать это можно по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat

29 апр 2023 в 13:13

Да не помогает, эта служба поддержки. Лично я уже 2 месяца борюсь с озоном, по тому же вопросу. Отправил претензию на имя Генерального директора озон, посмотрю что получится, если нет и опять ответят шаблоном то буду пробовать подать жалобу в суд, с взысканием морального ущерба, потаму как нервов потрепали они мне много и пеня набежала

14 июн 2023 в 14:36

Пишите в Роспотребнадзор и прокуратуру, благо это можно сделать без посещения , всё через интернет.

15 июн 2023 в 10:33

Написал, через госуслуги

28 июн 2023 в 11:52

Здравствуйте, решился ли ваш вопрос лимитом? Такая же ситуация и у меня, 20 дней не могут вернуть деньги и только отписки в чате.

28 июн 2023 в 15:22

Здравствуйте, сам решил всё, без них, заплатив при этом пени, штраф, заплатил за отправку заказного письма. В итоге оказалось что я мошенник и удерживал не законно у себя денежные средства которые они мне якобы по технической ошибке направили на счёт озон , а не обратно кредитору предоставляющему рассрочку. Через прокуратуру и все остальные органы бороться бессмысленно, если там нет знакомых. Это всё бесплатно и поэтому никто работать не хочет, перенаправляют к друг другу в течении 2 месяцев, в итоге предоставь все скриншоты, смс, распечатку звонков, аудио записи звонков, Вобщем утонул я в бюрократической возне и махнул рукой на всё это. Озон потому себя так и ведёт, знает что не хватит сил ни у кого дойти до конца. Мой совет если позволяют финансы, то наймите хорошего адвоката и только тогда можно их нагнуть. И самое главное не покупайте больше у них ни чего.
PS/за все мои нервы и потраченные финансы и время они мне дали " качестве приятного бонуса промокод на 300 балов Premiym". Так как матюкаться тут и в чате поддержке нельзя, то можете догадаться куда они были посланы в вежливой форме. Люди обходите их 10-й дорогой - это мошенники

26 июл 2023 в 18:18

В ЦБ жалобу отправляли?

6 июл 2023 в 13:12

Согласна с каждым человеком, который намучился с озон -рассрочкой. Я тоже имела большую глупость связаться с этим .Озон рассрочкой пользовалась где-то два года , да переплата небольшая и это уже не рассрочка, с этим я смирилась и мне было удобно. Но Озон дошел до того , что начал списывать двойные платежи . Куда я только не писала, чат-ботов бесполезен, никто там никому не помогает, только нервы потратишь. Бесполезно писать и на электронную почту.Деньги никто не вернет!Озон теперь в черном списке однозначно.Не берите рассрочку и не покупайте у них ничего!!!Поддерживаю . Реально мошенники.Зашла сюда написать отзыв и ужаснулась , сколько людей пострадало. А мы их кормим , покупая у них товары , а им на покупателей наплевать! Ни что не вечно под луной!

6 июл 2023 в 13:15

В прокуратуру я все-таки написала!Даже , если и не вернут деньги , а это ни много ни мало 12000 рублей, то хоть займутся бумагами.

26 июл 2023 в 18:21

Ещё в Центробанк и Роспотребнадзор надо тоже писать. Надо выводить этих мошенников на чистую воду

6 окт 2023 в 18:38

Подумать только, в 2023 такое творится, [цензура] и мошенники

4 ноя 2023 в 21:40

Спасибо всем большое за подробности, хотела оформить рассрочку, не буду.

18 дек 2023 в 14:56

Это не карта рассрочки, это кредитная карта без льготного периода!
Смысла такой " рассрочкой" пользоваться нет. Вы здорово переплатите, а вам это надо? Лучше оформить в любом банке кредитную карту с льготным периодом и оплатить товар её. Вот тогда это будет настоящая рассрочка, а не эта "озон обдираловка"!

28 дек 2023 в 15:09

Это ООО микрофинансовая организация озон банк со ставкой 53, 562%, тоже имела "счастье" оказаться в сетях этих мошенников, написала в ЦБ РФ жалобу на действия этих жуликов, не поможет буду писать на сайт президента, поди перед выборами маленько почешутся, хоть для видимости.