Надо сказать, что с самого начала были сомнения относительно этого санатория. Настораживал сайт. Здесь нет четкой информации – что за номера, как они выглядят, какова стоимость. Но почему-то поверила сайту, что это уровень "****" ( четыре звезды).
Оплатила номер полулюкс. Более жалкого зрелища не доводилось видеть. Убитая, дешевая мебель и посуда, жуткие занавески -пылесборники, отсутствие комфортного света для чтения и убогий санузел, где даже нет ни полки для принадлежностей, ни крючка, чтобы повесить одежду и где вываливается розетка из стены. А мыться в ванной - просто побрезговала. Похоже на плесень. Добавьте к этому ветхое постельное бельё, с дыркой на простыне. И это номер полулюкс?!

Интернет неустойчивый, каждые 35 минут приходится снова авторизовываться. ТВ непонятно как настроить - в комнате нет никакой инструкции, приходилось вызывать специалиста. Но на следующий день опять все настройки сбились.,
Бассейн, о котором на сайте говорится, что это их гордость, был закрыт аж на 4 дня и никакой компенсации не предлагали, хотя бассейн входил в стоимость путёвки. Гордиться им не стоит - на потолке огромный подтек с намеком на плесень. И что оттуда сыпется в бассейн…?

В общем, бросается в глаза, что к клиентам относятся без уважения. Такое понятие, как клиентоориентированность, руководителям неизвестно. Здесь интересуются только вашим кошельком.

И санаторий о себе гордо заявляет, что это "****"?! Ау, хозяева! Даже чтобы достичь "***" вам надо многое улучшить и поменять. Начиная с сайта, через который заказать путёвку невозможно, поэтому приходится по каждому вопросу звонить по телефону.

Вообще, впечатление, что санаторий управляется нерадивым хозяином. Только такой непрофессиональный человек может не заметить обшарпанный вход и отколотый пластик на ресепшен, разбитый плафон и треснувшее зеркало в лифте - перечислять можно долго. И хотя лечебная база неплохая, но всё вышесказанное портит напрочь впечатление.
Что касается лечения, то вызывает вопрос система назначений. Почему, покупая путёвку на 10 дней, только пять раз можно получить ту или иную бесплатную процедуру? Ведь эффект достигается только после минимум 7-8. То есть если хочешь, чтобы было эффективно - доплачивай! Зато платные процедуры навязываются очень активно и сразу назначают 10! Короче - здесь не про здоровье, здесь – про бабло.
И почему требуют делать 30- процентную предоплату за путевку? Ни в одном санатории такого не встречала. А если бы я заболела и не смогла в эти даты приехать? Ответ сотрудницы по телефону меня просто сразил:" Тогда вы нам предоставляете справку, что болели и мы меняем вам дату". Вы серьезно?! Вы считаете, что человек должен ещё бегать за справкой для вас чтобы не потерять свою предоплату?!
В общем всё нацелено на то, чтобы вы оставили здесь как можно больше денег и отдали их как можно раньше.
Отдельный кошмар - дорога от шоссе до санатория. Сплошной лёд. Настоятельно рекомендую хозяевам пройтись пешком по этой дороге. Тогда, надеюсь, вы ощутите всю "прелесть" этого опасного маршрута и хоть что-то сделаете, чтобы пациенты и сотрудники могли добираться до санатория без ущерба для собственного здоровья. Даже на территории самого санатория дорога - сплошной лёд. Посыпаны только отдельные дорожки. В общем, прогуляться за 10 дней так и не удалось. Чтобы добраться до ближайшего магазина или аптеки вызывала такси. Пешком просто опасно.

Пока не будет грамотного управляющего, думаю, ни о каких звёздах для этого санатория говорить не придётся.
Есть хорошая лечебная база, добросовестный и профессиональный мед. персонал. Но без улучшения комфорта для пациентов - вряд ли Старицу ждёт успешное будущее.
P.S. Уехала раньше срока – плохо себя почувствовала после назначенной процедуры. Вы думаете, они собираются вернуть мне всю стоимость оставшихся дней? Нет, они отдадут мне только часть! На мой вопрос – с какой стати? Ответ в духе этого санатория – вот если вы оставите всю сумму на нашем депозите ( как гарантия, что я сюда еще вернусь) тогда ничего не потеряете. Вы действительно думаете, что после всего увиденного мне захочется к вам возвратиться!?
P.S. Как быстро они собираются возвращать мне деньги? По словам сотрудницы ресепшен - через месяц. Как говорится – no comments!
P.P.S. Через несколько дней после отзыва позвонила сотрудница санатория с извинениями. Деньги за все неиспользованные дня обещали перечислить. И действительно, через пару дней вся сумма поступила на мой счет.