1
Отзыв рекомендуют 1 14

Отзыв: СДЭК доставка через постамат ОМНИСДЭК (Россия, Нижний Новгород) - Открылась ячейка меньшего размера! ДВАЖДЫ!

Достоинства: Не заметила
Недостатки: Одни минусы
Пыталась отправить посылку через постамат, указала размеры коробки - округлила, прибавив несколько см! Оплатила деньги, открылась ячейка чуть ли не в два раза меньше! Пришлось захлопнуть пустую! Сразу позвонила в СДЭК, отменила заявку на отправление. Спустя пару часов повторила попытку - та же история! В результате - две отмененные заявки, пришлось вызвать курьера для отправки посылки, т. к. сроки уже поджимали (предновогоднее время!), переплатив за доставку! Деньги обещали вернуть в течение 14 рабочих дней, с учетом новогодних праздников ожидание затянулось уже на месяц. Заявление на возврат денег приняли 26.12.2022, на сегодняшний день - 26.01.2023, деньги так и не вернули! На письма по электронной почте не отвечают! Телефон отправляет на общую горячую линию, а те заявляют, что постаматами не занимаются. Вот так!
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Нижегородская область
Район Городской округ Нижний Новгород
Город или поселок Нижний Новгород
Улица пр. Ленина
Дом № 109
Общее впечатление Открылась ячейка меньшего размера! ДВАЖДЫ!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву14

CdekRU
Официальный представитель
Добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер посылки, по которой необходим возврат денежных средств. Также подскажите, на какую эл. почту Вы обращались?
marilyn219
Требуется возврат денежных средств по заказам N1391288703 и N1391290407.
Обращалась по адресу: buh@omnicdek.ru
CdekRU
Официальный представитель
Спасибо за ответ. Информация направлена ответственным сотрудникам для связи с Вами по возврату денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, сотрудник самостоятельно свяжется с Вами.
marilyn219
Здравствуйте! Оператор действительно связался со мной после опубликования моего отзыва здесь. Проверил оба заявления на возврат денежных средств, отправленные 26.12.2022 на почту бухсобакаомнисдек.ру, подтвердил их получение и обещал решение вопроса в ближайшее время. Спустя 4 дня снова нет ни ответа с вышеуказанной почты, ни денежных средств!
CdekRU
Официальный представитель
Добрый день.
Прошу прощения, что решение Вашего вопроса затянулось, повторно направили информацию сотрудникам для решения Вашего вопроса, ответ будет предоставлен в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
marilyn219
Здравствуйте! Сколько ожидать? По-прежнему нет обратной связи!
marilyn219
Проблема до сих пор не решена! buh@omnicdek.ru написали, что обращаться нужно на help @ omnicdek . ru (Ранее как раз туда и обращалась, именно они подтвердили получение заявлений и передали информацию в бухгалтерию пожелав ожидать возврата денег). Написала на help еще раз, ответа нет никакого с 09.02.2023!
CdekRU
Официальный представитель
Добрый день! Написала коллегам, жду ответа.
marilyn219
Здравствуйте! Прошел еще месяц, а воз и ныне тут! Деньги так и не вернули! Последнее письмо с почты jira@omnicampus.atlassian.net (отправитель Oksana Khodaryovskaya)
от 16.02.2023 гласит "Ваш вопрос в работе.Не закрыт". На вопрос
"а когда он будет закрыт", ответа не пришло!
CdekRU
Официальный представитель
Здравствуйте! Вопрос действительно еще в работе и на контроле у нашего отдела. К сожалению, пока нет решения. Коллегам напоминаем ежедневно. Обязательно отпишемся Вам, как только будет дана информация и сроки перевода. Еще раз извините за ожидание.
CdekRU
Официальный представитель
Напишите, пожалуйста, письмо нам на почту seti@cdek.ru, направим Вам для заполнения заявление по возврату денежных средств, в теме письма укажите: "1391288703, 1391290407 отзовик".
marilyn219
Готово!
CdekRU
Официальный представитель
Отправила информацию на эл.почту, ожидаем от Вас заявления.
marilyn219
Спасибо! Деньги поступили!