Отзыв: Сеть магазинов Kari (Беларусь, Бобруйск) - Сплошное огорчение
Достоинства: Большой ассортимент, доступность магазина
Недостатки: Качество обуви, новые условие возврата (рассмотрение 7 дней)
Хотим оставить отзыв о магазине Kari kids (тут есть и взрослая обувь) по адресу г. Бобруйск, ул. Минская, 133.
Купили в декабре мужу зимние сапоги, не успев отходить даже сезон, в течение гарантийного срока от сапогов отклеилась подошва вместе с "кожей". Зная, что есть гарантия, обувь решено было вернуть. Тут-то и началось самое неприятное.
Хочется уделить особое внимание одному из работников магазина, заведующей, Вере Алексеевой. Данный работник неоднократно при посещении магазина, в том числе и в день возврата обуви по гарантии, демонстрировала своё высокомерное отношение к клиентам, далеко не сразу реагировала на просьбы и обращения к ней, демонстративно игнорировала их. К сожалению, ее поведение всячески портит репутацию магазина и убивает всякое желание придти туда вновь.
Также из минусов хочется отметить новые условия возврата некачественной обуви - 7 дней на рассмотрение возврата, а для получения средств за некачественную обувь придется придти в магазин вновь.
Купили в декабре мужу зимние сапоги, не успев отходить даже сезон, в течение гарантийного срока от сапогов отклеилась подошва вместе с "кожей". Зная, что есть гарантия, обувь решено было вернуть. Тут-то и началось самое неприятное.
Хочется уделить особое внимание одному из работников магазина, заведующей, Вере Алексеевой. Данный работник неоднократно при посещении магазина, в том числе и в день возврата обуви по гарантии, демонстрировала своё высокомерное отношение к клиентам, далеко не сразу реагировала на просьбы и обращения к ней, демонстративно игнорировала их. К сожалению, ее поведение всячески портит репутацию магазина и убивает всякое желание придти туда вновь.
Также из минусов хочется отметить новые условия возврата некачественной обуви - 7 дней на рассмотрение возврата, а для получения средств за некачественную обувь придется придти в магазин вновь.
| Год посещения | 2023 |
| Страна | Беларусь |
| Регион (край, область, штат) | Могилёвская область |
| Район | Город областного подчинения Бобруйск |
| Город или поселок | Бобруйск |
| Улица | Минская |
| Дом № | 133 |
| Общее впечатление | Сплошное огорчение |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Мнение наших клиентов позволяет нам учиться на ошибках и становиться лучше. Сожалеем, что вы остались разочарованы посещением нашего магазина.
Как магазин, мы заинтересованы в том, чтобы покупатели оставались довольны сделанным выбором. А потому уделяем пристальное внимание вопросу качества. Качество предлагаемой продукции - приоритет в нашей работе. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены. Все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия, которые подтверждены регламентирующими органами. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и если те обращаются за помощью - стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства. При обнаружении какого либо дефекта, у наших клиентов всегда есть возможность отказаться от покупки или заменить ее.
Сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией описанной в отзыве. Понимаем ваши эмоции. Мы приняли ваши замечания и передадим их ответственным лицам. С персоналом будет проведена работа.
Надеемся, нам ещё представится возможность изменить ваше мнение о нас и вы ещё вернётесь за покупками.