Отзыв о Рассрочка в банке Ozon | Плохая поддержка в чате

13 фев 2023 в 21:33

Официальный представитель

Здравствуйте. Спасибо за уделённое время и ваш отзыв.
Напоминаем, что у Ozon Рассрочки много плюсов:
1. Можно купить любой товар на Ozon и оплатить его частями за 6 месяцев без первого взноса.
2. Большой выбор товаров со значком «Рассрочка 0-0-6» без дополнительной доплаты.
3. Лимит уже закреплён за вами, не требует никаких расходов и не накладывает ограничений.
Когда лимит понадобится в будущем – сможете легко воспользоваться им снова. Если отказаться от рассрочки сейчас, повторно её получить уже не получится.
Если вы всё же решили отказаться от рассрочки, тогда напишите, пожалуйста, нам в чате в личном кабинете или в личные сообщения официального сообщества социально сети "Вконтакте": https://vk.com/ozon. Мы поможем.

13 фев 2023 в 21:45

Пишу в чате банка никто не отвечает уже два дня. Кнопки отказа нет. Что за навязывание услуги такой против воли человека. Взял вернул никому ничего не должен. Теперь эта расрочка висит в кредитной истории как будто я пользуюсь этим кредитом а там он мне совсем не нужен.

14 фев 2023 в 17:42

Официальный представитель

Здравствуйте, Алмаз. Наличие доступного лимита не влияет на возможность получения кредита. Банки обращают внимание на текущую кредитную нагрузку, но не на потенциальную. После получения кредита в другой организации у вас также останется возможность покупать товары на Ozon в рассрочку. Если вы всё же хотите оказаться от лимита, напишите нам в чате аккаунта. Также вы можете связаться с нам в социальных сетях, написав в https://vk.com/ozon или https://t.me/Ozon_support_bot/
Обязательно оперативно ответим.

14 фев 2023 в 17:53

Я уже написал что хочу отказатся. Мне она не нужна рассрочка.

14 фев 2023 в 18:36

Официальный представитель

Понимаем вас. Тогда напишите нам в чат или любое наше сообщество в соц.сетях. Мы обязательно поможем.

14 фев 2023 в 19:18

В вк уже написал. Сказали вернутся с ответом через день два.

15 фев 2023 в 06:28

Беспредельщики в чистом виде. В чате банка и на звонки не отвечают от слова совсем уже несколько дней. Кто знает как с ними боротся????

28 фев 2023 в 17:39

Алмаз, добрый день. Тоже борюсь с этими "профессионалами". Как банковский сотрудник рекомендую: 1. Отзыв на [вырезано модератором] с описанием ситуации 2. Жалоба в ЦБ с описанием ситуации. Сообщаете,что игнорируют запросы (скрины приложите), навязывают услуги и отсутвует техпод. Жалоба направляется в электронном виде. ЦБ достаточно оперативно обрабатывает подобные запросы. С одним банком решили за месяц,там сложнее проблема была.

29 мар 2023 в 10:17

Официальный представитель

Здравствуйте.
Благодарим за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, подробнее, что у вас произошло во время пользования рассрочкой, обязательно во всём разберёмся и вернёмся с обратной связью.

15 фев 2023 в 06:29

Куда надо обратится по этому вопросу???

17 фев 2023 в 08:40

Я так же лоханулась . Дали в три раза больше. Это конечно кошмар. Если у вас получится что то с деньгами. То прошу мне написать.

17 фев 2023 в 18:21

Официальный представитель

Здравствуйте, Людмила. Расскажите, подробнее, почему вы хотели бы отказаться от Ozon Рассрочки? Возникли сложности при её использовании? Напишите, номер последнего заказа, чтобы мы смогли найти вашу регистрацию и помочь вам.

18 фев 2023 в 09:31

Здравствуйте. 1))) я просила 50 т, а мне сразу одобрили 135т. Это в три раза больше. Я на пенсии, и с такой суммой мне страшно. А вдруг будет браться %? Или украдут телефон? Я потом не смогу все выплатить. 2)))Почему никто не хочет общаться с людьми?? Три дня звонила по всем телефонам. И горячая линия и не горячая. Тишина. Чат OZON тоже игнорит. Финансовая организация Озон тоже не отвечает. Создается впечатление что это лохотрон. (Всучить как можно больше. А потом списывать деньги %.)) Мне желательно не отказываться. А убавить лимит суммы. И ответьте пжл- будет ли браться % за не использование суммы.Сможете ли мне просто убавить сумму??

22 фев 2023 в 08:40

Официальный представитель

Людмила, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер любого заказа. Мы можем попросить коллег уменьшить ваш лимит, но хотим обратить внимание, что вы можете использовать любую сумму от лимита рассрочки. Остаток у вас не сгорит, его можно будет потратить на последующие покупки. Также хочу предупредить, что нет возможности гарантировать, что в будущем скорректированный лимит получится увеличить. Проценты за неиспользованную сумму начисляться не будут.
Мы направили все силы для решения вопросов в чат и официальные социальные сети и всегда стараемся помочь нашим клиентам.

28 фев 2023 в 17:40

Алмаз, добрый день. Тоже борюсь с этими "профессионалами". Как банковский сотрудник рекомендую: 1. Отзыв на [вырезано модератором] с описанием ситуации 2. Жалоба в ЦБ с описанием ситуации. Сообщаете,что игнорируют запросы (скрины приложите), навязывают услуги и отсутвует техпод. Жалоба направляется в электронном виде. ЦБ достаточно оперативно обрабатывает подобные запросы. С одним банком решили за месяц,там сложнее проблема была.

28 фев 2023 в 17:57

Да вроде решилось дозвонился до банка потом начали отвечать в чате. Вроде счет закрыли карту получилось отвязать полностью акаунт тоже удалил. Конечно удобно пользоватся деньгами но если захочешь закрыть это беда очень много нервов уходит. Еще и в кредитной истории висит заем как кредитная карта.

28 фев 2023 в 17:58

А так спасибо за совет буду иметь ввиду на всякий случай.

25 апр 2023 в 15:19

Добрый день, а подскажите с чего начать чтоб подать на озон в суд? или начинать с ЦБ нужно?

Общее впечатление	Плохая поддержка в чате
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Рассрочка в банке Ozon

Отзыв: Рассрочка в банке Ozon - Плохая поддержка в чате

Комментарии к отзыву18