Приобрёл в магазине « Рандеву» кожаные, демисезонные ботинки TENDANCE (Франция ), со скидкой за 7300. После трёх недель носки на одном из ботинок внутри протерлась пятка и оба ботинка треснули и разошлись по бокам. Нужно учесть то обстоятельство, что эксплуатировались они преимущественно машина - офис- дом, одевались аккуратно. Первый раз сталкиваюсь с подобным дефектом обуви, тем более в столь короткие сроки!
Обратился в магазин ( Рандеву Т. К. Лето ) с претензией по качеству. Сотрудник был вежлив, претензию принял охотно, обещал, что будет произведена независимая экспертиза .
Через день перезвонили из отдела претензий, сообщили, что в возврате денежных средств или обмене, отказано на основании все той же независимой экспертизы в заключении которой сказано, что это не производственный брак а повреждение наступило в ходе механического воздействия при носке. Нужно заметить, что внешне ботинки выглядят, как новые !
Единственное возможное решение - это произвести ремонт или просто вернут обувь. Сначала растерявшись и не имея подобного опыта -согласился. Потом перезвонил и попросил результат экспертизы увидеть в живую или, как вариант прислать по почте. Все та же девушка с натянутой речью сообщила -это не предусмотрено регламентом фирмы, а после всяческие лукавые и уклончивые ответы на все мои вопросы относительно ( фирмы, лицензии, даты )кем и когда она была сделана. Как я понимаю никакая экспертиза, а тем более независимая !!! и в столь короткие сроки не проводилась, а был просто произведён осмотр технологом фирмы. Сотрудники вводят сознательно в заблуждение .
Отвратительное отношение к клиентам, несоответствующее званию магазина Брендовой обуви и продукция не надлежащего качества!
Желаю Всем хороших покупок!