При изменении тарифа в марте 2022 (смена тарифа по моему желанию) провайдером была предложена приставка (как мне сказали на тот момент входит в тарифный план) стоимость была озвучена 4000 но в рассрочку, остальное не было оговорено. Обсуждались остальные услуги входящие в тариф, подписки, скидки, и общая ежемесячная плата. Согласились и зря.

На сегодняшний день решила проверить тариф так как стоимость услуг заметно увеличилась, от оператора узнали что стоимость тарифа была повышена (никто не уведомил) так же узнали что остаемся должны еще 7 с лишним тысяч рублей за приставку (увидели в личном кабинете и мягко сказать "были в ШОКЕ") ранее этой графы не видели, но возможно с телефона не было видно.

Выясняется что приставка в рассрочку стоит не 4000 а 10000, и это входит в тарифный план и эту информацию должны были разъяснить, только кто не понятно. На момент подключения обсуждались входящие подписки в стоимость, но не разница между стоимостью приставки разово и в рассрочку.
Обратилась в поддержку операторы спорят и усердно доказывают что мне все объясняли и разъясняли, но вот не задача у меня в руках документы. А в документах что? пусто. Ни сумма, ни срок рассрочки, ни сумма платежа не прописаны. Есть одна надпись что "входит в АП ТП "засмотрись 500"", документов о тарифном плане нет, информация на сайте отличается.
Захожу в личный кабинет и что вижу

Остаток 7 280,00 руб.

на что операторы говорят что у меня рассрочка на 37 месяцев по 280р/месяц,
перехожу в тарифы,

нахожу свой тариф на сайте провайдера и вижу максимальный срок рассрочки 36 месяцев по 190/месяц. не стыкуется.

В договоре пустота. Видимо для себя вписывают по факту что хотят у клиента остается пустой.

в договоре условие при отказе от оборудования выплатить полную стоимость, очень хочется отказаться, но не на таких дурных условиях. Оставили претензию ждем развития события, хочется разойтись с возвратом оборудования. но вероятно закончится судебным разбирательством.

Не рекомендую к пользованию тарифы с рассрочкой платежа за оборудование, сначала ни о чем не информируют потом всплывает много информации о которой не знали. Если очень нужна приставка узнавайте все тонкости и читайте договор. Так же обращайте внимание на разницу в стоимости оборудования в рассрочку и к единоразовой покупке - которую никто не озвучивает. следите за изменениями в стоимости тарифных планов. Провайдер был единственным к подключению при переезде к сожалению выбор без выбора, вот последствия... Опыт ужасный.