Доброго времени суток. Постаматами данной конторки пользовался не часто, но приходилось, так как некоторые интерент-магазины отправляют через постаматы.
Постоянно были проблемы, то постамат не работает, но решался вопрос быстро, то посылку забывали положить, тянули с доставкой. Но это мелочи по сравнению с недавним при шествием.
В течении 1.5 месяцев я не могу получить заказ, а именно, постамат сломался, хотя несколько раз я сообщал о проблемах, и их не решали, в итоге он загнулся окончательно.


Сообщение о том ю что моя посылка в постамате, мне пришла днём, прим через час приходит сообщение, что посылка не может быть выдана, а затем приходит более веселое сообщение, что срок хранения заказа истёк. Как так, ведь не пошло и суток.
Далее начинается самое веселое: естественно я позвонил в службу поддержки, но там отвечают слегка обученные попугайчики, типа ваш заказ имеет статус возврата, типа когда откроют постамат, посылки перенесут в другой и я смогу забрать. На вопрос о времени решения и переноса посылок, мне отвечают такой же заученной фразой, что временных сроков решения проблемы не могут предоставить. Что же за служба поддержки такая? И приносят свои извинения от лица компании. А мне от них так легко стало страхую только их и ждал. Общем то и лица компании никакого нет, так как компании с лицом так не работают. Здесь скорее морда испачканная в грязи, которую никто отмывать не собирается. И так продолжается уже 5, КАРЛ, недель, и фразы одни и те же, ну не дал сценарист нового текста.
Но ещё момент: на вопрос о компенсации доставки, ведь я должен заплатить за доставку, если случится такое, что мою посылку мне все таки отдадут, компенсировать доставку не Будутино так как этот вопрос я должен решать с продавцом. С какого такого случаясь если за доставку я плачу в компанию PickPoint, а не продавцу? Ответ: продавец заключил договор с нами, и компенсировать будет он, а потом будет направлять претензию нами и они будут разбираться. В общем не добиться ничего. По скорости ремонта создаётся впечатление, что один единственный мастер живет далеко загородом, и к нерабочему постамату добирается ползком, так как его ещё не было у постамата. Вешают лапшу на ушиб что мастер был, но сделать ничего не смог, ерунда, так как аварийное открытие ячеек присутствует, нужно только направить мастера и заплатить ему за работу.
P.S. Жаль что не рыбу, или яйца отправляли. Наверное бы вопрос решился бы быстрее.
К сожалению для пользователей PickPoint, настоятельно рекомендую НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ данный сервис- потерянное время, посылки и нервы. А цены растут. Причём, чем выше ценам чем хуже обслуживание. Статистика ведётся несколько лет.