11 февраля заказываю через Алик посылку с доставкой из России в Москву, обещают доставку курьером в 3 дня. 15-го числа (то есть на 4-й день) звонит курьер в 13-30 мск и говорит, что приедет через час, то есть в 14-30... и никого нет... в 23-20 этого же дня, правильнее сказать ночи, поступает повторный звонок от курьера, на этот раз он говорит, что через 10 минут действительно будет... Решил войти в положение, ну задержался, ну форс мажор, ну с кем не бывает? И правда, в 23-30 курьер прибыл ко мне на адрес, по его виду было видно, что не трезвый, покачивался, речь не внятная... Для понимания, заказывал я весьма хрупкий товар, а именно оптические лазеры, которые очень не любят ударов. Когда дело таки дошло до вручения посылки я заметил, что упаковка повреждена, вмятины и дыры присутствовали на упаковке. Учитывая не здоровое состояние курьера я подумал, что он мог повредить посылку в процессе доставки и по этой причине предложил ему открыть и показать, я хотел убедиться, что товар цел и с ним всё в порядке. На что получил отказ - говорит, вы сначала распишитесь, а потом открывайте((( но если я распишусь это значит я согласен с внешним видом и содержимым, а оно может быть разбито. Я сказал, что я буду расписываться после проверки товара. На таких условиях курьер отказался отдавать товар. В процессе общения сказал курьеру, что если он не отдаст мне мой заказ, то я буду вынужден обратиться в Полицию, на что курьер ответил, что он сам из Полиции и никого не боится)))) Поскандалив со мной он скрылся, прихватив с собой мой товар. Я обратился в службу поддержки, там обещали разобраться. Успеха это не принесло, со мной никто не связался. С 15-го февраля по 7 марта, я совершил более 20 звонков в техподдержку компании цайняо, в которой меня откровенно динамят по сей день. 3 раза разным операторам я рассказывал ситуацию и 3 раза меня просили подождать 5 дней пока они разберутся. Последний раз звонил 7 марта, снова просили подождать на этот раз 3 дня. Сами никогда не перезванивают, а когда звонишь им либо бросают трубку либо снова обещают разобраться и опять ждите 3... 5... 7 дней... Так же некоторые девочки не желая принимать жалобы не дослушав по хамски бросают трубку. Сегодня 9 марта и я до сих пор жду свою посылку. Не трезвый курьер вернул посылку обратно в сортировочный центр где она и находится по сей день. Продавец никак не может или не хочет повлиять на свою логистику и просто предлагает открыть спор на возврат денег, но мне это не выгодно, так как сейчас этот товар стоит на 30% дороже. По итогу всего я написал на компанию цайняо заявление в Полицию и Прокуратуру. Через 2 дня будет месяц с момента заказа.
Трек номер товар RLDC00013785, заявка на розыск моей посылки, созданная одним из сотрудников тех поддержки LP99644024.