Отзыв: СДЭК доставка через постамат ОМНИСДЭК (Россия, Санкт-Петербург) - ужасное

Достоинства: нет

Недостатки: недобросовестная компания

При оплате заказа в Санкт-Петербурге в постамате через QR код была дважды списана с карты стоимость товара. Выдано 2 чека. Прошло уже 2,5 месяца с даты подачи по E-Mail в офис в Москве заявления о возврате излишне снятой с карты суммы заказа, но деньги так и не вернули. Все кормят обещаниями. Уже не верю, что они их вернут.

Год посещения	2022
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок	Санкт-Петербург
Улица	проспект Науки,
Дом №	21
Общее впечатление	ужасное
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву8

10 мар 2023 в 08:41

Официальный представитель

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, по которой произошла данная ситуация? Подскажите на какой адрес почты было направлено заявление для возврата?

10 мар 2023 в 19:33

номер посылки 1389610232
Адрес письма Москва, проезд завода Серп и молот,д.3, корпус 2.
Послано 27 декабря.

11 мар 2023 в 15:49

Официальный представитель

Спасибо за информацию. Сотрудники сообщили, что предоставили Вам промежуточный ответ 08.03. На данный момент запросили информацию у технической поддержки постамата для проверки списания денежных средств, ожидаем информацию от них. Прошу прощения, что решение Вашего вопроса затянулось, как только у нас появится решение по Вашему вопросу вернемся к Вам с обратной связью, пожалуйста, ожидайте.

11 мар 2023 в 16:14

Эта проверка уже проводилась и обещали вернуть деньги в январе. Потом в феврале. Теперь в марте. Но так ничего и не вернули.

16 мар 2023 в 17:15

Официальный представитель

Добрый день! По информации от коллег сегодня с Вами созвонились и запросили заявление на возврат денежных средств. После получения заявления сотрудники сориентируют по срокам возврата.

16 мар 2023 в 20:46

Да, звонили. Напишу им повторное заявление. Посмотрим, что будет дальше.

16 мар 2023 в 20:59

Безобразие, что ОМНИСТЭК при подаче претензии по электр. почте не присылает регистрационный номер заявления. Как я поняла, у СДЭК с ОМНИСТЭК сложные взаимоотношения. Теперь они просят написать заявление в СТЭК. Кстати ,
в программе контроллера постамата явно допущены логические ошибки, отсюда возникла такая ситуация. Пастомат ни при каком зависании не имеет права переходить к обработке следующего запроса, не закончив предыдущий.

25 мар 2023 в 18:38

Наконец-то , удалось вернуть деньги. На это ушло 3 месяца. Но НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ связываться с этой компанией.

СДЭК доставка через постамат ОМНИСДЭК (Россия)

Отзыв: СДЭК доставка через постамат ОМНИСДЭК (Россия, Санкт-Петербург) - ужасное

Комментарии к отзыву8