Повели меня смотреть квартиру, хотели с мужем попробовать взять ипотеку.

, ,Зеленоград, , , через, , АСК, , (AVA Group),

Офис красивый, где консультация проходила, вроде бы солидные люди, отвезли смотреть квартиру в, ,Зеленоград, ,. Квартиры заявлены, как комфорт +, мне очень понравилась квартира. Оплата в месяц превышала заявленную сумму, но мне очень понравилась квартира и идея этого жк Зеленоград.

Для того, чтобы начать оформление мне сказали, что нужно будет оплатить 15000, если не пройдет ипотека, то вернут 10000.

При этом говорили о скидке при обращении и оформлении в этот же день, то есть нужно было быстро всё решать.
Часа в 15.00 мы с менеджером Александром из, , АСК, , жк Novella, офис продаж если не ошибаюсь с адресом, ул Ветеранов 40, он сделал фото документов для подачи заявки. Затянули до 17.56 прислав договор на WhatsApp QR код для оплаты и написали, что нужно сегодня оплатить, чтобы скидка была 2000 руб с м2. Это было 20 февраля. Так как затянули скинуть чек для оплаты, чтобы успеть оплатить до 18.00, конец рабочего дня я в краце ознакомилась с договором, как положено не изучила.

Проходит после оплаты 2 дня, мне никто не звонит, в конце рабочего дня 22 февраля, мне позвонили с кредитного отдела, узнать данные по заявке. Отправили заявку в Сбербанк, мне пришел отказ, сказали, что подадут ещё заявку в ВТБ банк, после выходных. Проходит 23,24,25,26,27 число никаких звонков, риелтор, который со мной ездил, с ними связался и сказали, что отказ и были выходные, поэтому так долго.

Далее мне сказал риэлтор (-самостоятельно работающий, который меня консультировал ), что попросил Илью главного менеджера, ещё подать заявку. Я сказала, что с таким отношением меня не устраивает сотрудничать и чтобы мне вернули деньги. Мне скинул риэлтор. С., , заявление, , на возврат денежных средств от Novell-ы, номер телефона куда звонить в случае если будут вопросы.(1 марта 2023).

На следующий день я распечатала, , заявление, , и приступила к заполнению, возникли вопросы, я начала звонить по номеру, который был указан, но он не рабочий, я раз 5-6 звонила, но результат был один, номер недоступен.

Я более подробно изучила договор по оплате 15000 и увидела, что заявка на возврат будет рассматриваться до 30 рабочих дней, это конечно меня возмутило. Далее я нашла пункт в договоре, что приступят к работе сразу, после оплаты, но к моей заявке приступили, через два дня, что привело к ненужному ожиданию в 4 дня выходных, я заполнила, , заявление, , возврат денежных средств и отправила на почту Ook-krd@avagroup.ru.

Далее 6 марта пришло смс, что заявка принята. Строительная компания, , АСК, , Краснодар.
12 марта я позвонила риэлтору С. и объяснила, что мне до сих пор не отправили деньги и что ранее отправленное смс с номером Ильи не отвечает и WhatsApp на этом номере(куда в автоответчике просят написать в случае, если не дозвонитесь) не действующий с 09.09.2022, куда я написала вопрос, сколько мне ожидать возврата денег.

Риэлтор С. сказал, что воскресенье и офис не работает и он в понедельник задаст этот вопрос Илье. После в понедельник 13 марта риэлтор С. сообщил, что Илья главный менеджер обещал взять на личный контроль этот вопрос и позвонить в течении дня. Звонка как и предполагалось я не дождалась, уже 14 марта ни денег, ни звонка от менеджеров.

Я так сожалею, что связалась с этой шарашкиной конторой. Люди будьте бдительны, нормального и профессионального отношения точно не будет. Надеюсь, что деньги мне вернут .

Через 6 дней будет ровно месяц, как тянут этот процесс .