1
Отзыв рекомендуют 91 45

Отзыв: Спутниковое телевидение МТС - Сплошная нервотрёпка с МТС Спутниковым ТВ

Достоинства: Нет
Недостатки: Зависает. Исчезают каналы.
С каждым годом всё хуже и хуже. Каналы исчезают в HD формате (1 и Россия). Думали наоборот добавят хотя бы НТВ, но куда там. Постоянно что-то оьновляют, но в худшую сторону. А последний месяц, так вообще постоянно надо обновлять или зависает. Перезагрузил и каналы пропали. Видите ли РАБОТЫ ведутся, НАД ЧЕМ? Над тем, как народу нервы потрепать? Куда пропали (последние дни 20 каналов)? А в первую очередь Россия 24 и Россия 1? Почему вместо названия канала цифры? Должны в бабку угадку играть? Чтоб поммотреть какой канал под цифрой? Может порядок наведёте? От ваших извинений (если дозвонишься) ни холодно, ни жарко. Чата нет.

МТС, каналы в цифрах. Нет России 1 и России 24

Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Краснодарский край
Район Лабинский район
Город или поселок Лабинск
Общее впечатление Сплошная нервотрёпка с МТС Спутниковым ТВ
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву45

mts-support
Официальный представитель
Уважаемый автор, нам жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Технические наименования, отображающиеся в меню приставки//CAM-модуля могут измениться, но это временное явление, связанное с проведением работ по перенастройке спутникового оборудования и изменению размещения каналов на спутниковом оборудовании. Чтобы при проведении работ не было прерывания трансляций, некоторые каналы получили технические дублирующие наименования, которые могли отобразиться в технических приложениях, а также в меню приставок/САМ-модулей как название каналов. По завершении работ все должно вернуться к привычному формату.
Трансляция некоторых каналов может быть недоступна, но уже проводятся работы для восстановления вещания.
Omelaz
А работы сколько дней, недель, месяцев будут вестись?
Omelaz
Сегодня уже 18 апреля. Больше месяца ведёте работы и где каналы России и России 24? Помимо этого, периодически обновляем и удивляемся, опять канал пропал. В списке было 252, а стало 251. Дальше что?
mts-support
Официальный представитель
Извините, что приходится так долго ожидать, еще работаем над решением.
Юрий-1975
Я,больше не буду оплачивать мтс тв,пока не вернут каналы,советую всем так сделать,быстрее порядок наведут!
Аноним5255991
Там компания МТС просто оренлует западный спутник-поэтому в очередном пакете санкций они просто обломались, проблему решить легко и постоянно я думаю не выйдет… МТС переехать на другой спутник тоже не выйдет, на наших спутника все частоты заняты, да и пользователю придётся менять направление тарелки и оборудование… А оно клиентам надо?! Поэтому думаю компания МТС несмотря что денежек у неё много эту проблему не решит… Да и не ставили они никогда интересы клиентов выше своих… Нет там такого клиент всегда прав и не будет…
mts-support
Официальный представитель
Omelaz, Юрий-1975, постараемся завершить все работы как можно быстрее.
Юрий-1975
Я,надеюсь,а то я,уже пожалел,что эту тарелку купил!(
Omelaz
Ждём.
Аноним5255991
Да не решите вы эти проблеммы никак… Не закакие бабки и переехать Вам по частотам тупо некуда… Нечего западные спутники арендовать, чтоб по [цензура]потом не получить… Да и клиентам вашим поворачивать тарелки не камильфо… Я бы смог бы помочь Вашим топ менеджерам решить эту проблему, да пошли Вы в попу…
Omelaz
Сегодня 24 марта сколько ещё ждать? Надоело уже.
mts-support
Официальный представитель
Еще работаем над решением. Потребовалось больше времени, к сожалению.
Omelaz
Сколько ждать ещё? Надоело…
Omelaz
Ау! Вы там все заработались видимо. Издеваетесь? Где каналы? Сколько ждать? Оплату снижайте и моральный ущерб с вас требовать надо.
mts-support
Официальный представитель
Извините за длительное ожидание. Но работы по восстановлению вещания еще ведутся.
01otzyv
подыхает мтс тв спутниковое, переходим на ТРИКОЛОР
Omelaz
Одно время и Триколор мозги выносил.
PutNIK63
Не паникуем и ждем. Ждать надо будет не долго лет 20. Пока ждем советую начать читать книги. ;))
mts-support
Официальный представитель
PutNIK63, книги, конечно, читать нужно:) Но мы постараемся завершить работы поскорее. Трудности на спутнике, и чтобы их устранить, требуется время.
romanova1965
Уже апрель, а где каналы?
mts-support
Официальный представитель
romanova1965, продолжаются работы по восстановлению вещания. Извините за ожидание, пожалуйста.
Omelaz
Завтра уже май. Почти полтора месяца вы всё издеваетесь. Все дружно уходим от МТС спутник.
Omelaz
Завтра уже июнь, а воз и ныне там.
PutNIK63
Продолжаем читать книги. Про спутниковое ТВ по тихоньку забываем.
mts-support
Официальный представитель
Уважаемые участники обсуждения! При обеспечении трансляции мы столкнулись с независящими от нас техническими сложностями доставки сигнала на одном из сегментов спутника, который МТС арендует. Из-за этого трансляция ряда телеканалов, включая Россия-1, Россия Культура и некоторых других не производится. При этом трансляция большинства предлагаемых в наших пакетах телеканалов, включая общероссийские обязательные общедоступные телеканалы, продолжается в обычном режиме. Полностью восстановить вещание на данный момент мы пока не можем по тем же независящим от нас техническим причинам. Но прикладываем все усилия к этому. В качестве альтернативы предлагаем вам установить приложение KION на смартфоне, планшете или в Smart TV: вы сможете смотреть недоступные в спутниковом вещании телеканалы.
Omelaz
Сегодня, 13 июля 2023 г все каналы зависают: отсутствует сигнал. Периодически. Полминуты идут и опять виснет. Как вы надоели, то интернет слабый, то спутниковое ТВ никакое.
mts-support
Официальный представитель
Мы столкнулись с независящими от нас сложностями доставки сигнала на спутнике. Из-за этого трансляция некоторых каналов ограничена или недоступна. Вы можете выбрать подходящий канал, пока мы восстановим трансляции в полном объеме. Извините за ожидание, пожалуйста.
Omelaz
Какой подходящий канал, если они все зависают? Вы нервы трепите три месяца!!! И постоянно извиняетесь. А плати как за полное оказание услуг.
Omelaz
Да уж, вот стариков обрадую, пусть KION устанавливают. Вы о чём? Какие приложения для пожилых, да ещё на смартфоне? Вы свои обязательства перед клиентами выполняйте. На Триколоре вещание этих каналов нормальное, а у вас бардак. Цены только умеете поднимать на тарифы. Полное разочарование от МТС.
mts-support
Официальный представитель
Понимаем ваше недовольство. KION мы предложили как временную альтернативу. Постараемся решить вопрос с восстановлением вещания отсутствующих каналов как можно скорее.
Omelaz
И сколько это будет продолжаться? Или обещанного три года ждать?
Omelaz
КОГДА ВОССТАНОВИТЕ ВЕЩАНИЕ КАНАЛОВ: РОССИЯ, РОССИЯ 24? ЗА ЧТО ПЛАТИМ? ТРИ МЕСЯЦА "ВЕДЁТЕ РАБОТЫ"? Это как? Совесть где?
mts-support
Официальный представитель
К сожалению, вопрос еще в работе. При обеспечении трансляции Телеканалов ПАО «МТС» столкнулось с независящими от нас техническими сложностями доставки сигнала на одном из сегментов спутника ABS-2A, связанными с действиями владельца спутника. Из-за этого трансляция ряда телеканалов, включая телеканалы Россия-1, Россия-24, Россия-К и ряда других оказалась недоступна. При этом трансляция большинства предлагаемых в наших пакетах телеканалов, включая общероссийские обязательные общедоступные телеканалы, продолжилась в обычном режиме.
Omelaz
Работаете в поте лица, куда НТВ дели? Людям деньги возвращайте. Мне ваши каналы магазинов, мультики, радио, эротики и т.д. на дух не надо. Где общероссийские каналы?
mts-support
Официальный представитель
Поскольку вещание большей части телеканалов сохраняется, мы не пересматриваем плату. Но, если у вас есть доступ к интернету и оборудование, на которое можно установить приложения (сматрфон, планшет, Smart TV), вы можете установить приложение KION и смотреть телеканалы, которые сейчас не доступны в спутниковом вещании. Просмотр общеобязательных телеканалов в приложении вам будет доступен без абонентской платы.
irinaandrusenko6
Здравствуйте. Почему Вы не хотите перевести все технические данные на свой российский спутник, если данный спутник ABC-2A находится за границей? Я так радовалась, что мы сможем смотреть российское тв без проблем, а по факту что вышло.
moskalevaop
Бзобразие полное. жаль выброшенных денег. наверное нужно массово подавать в суд на компанию. я добросовестный покупатель. где ваши обязательства?????
irinaandrusenko6
Давно было пора подать на компанию в суд коллективно, а не по одному человеку! Вы живёте в России, а некоторые в странах СНГ.У них давно нет совести и уважения к гражданам России.
Аноним5387525
Ну и где результат?
Omelaz
Им главное пообещать. Деньги только дай, а там как получится.
Алехсий
Сегодня 13 июня 2023 года, пропавшие каналы не появились, но и по остальным транспондерам пошли помехи, с постоянной периодичностью пропадает сигнал. При этом часть транспондеров работают нормально, уровень и качество сигнала 100%. Считаю не надо платить за услугу пока не восстановят качественный и в полном объёме сигнал, при этом у кого тв с комбинированным тюнером, принимать сигнал напрямую с конвертора, там около 100 открытых каналов, а новостные каналы принимать с обычной антенны.
irinaandrusenko6
Я живу в Баку и тоже смотрю МТС телевидение. Уже 24 июля 2023 года и до сих пор не восстановили трансляцию федеральных каналов Россия 1 и Россия 24 новостной. Что за бардак творится? Деньги за работу оплачены, а качество работы--никакая. Полная безответственность и наплевательское отношение к клиентам. Видимо, специалисты не высокого качества. Неужели так сложно перевести на свой родной спутник все данные? По законам военного времени такое называется саботажем и должно наказываться как следует.
irinaandrusenko6
Уже пошёл 9 месяц и никакого ответа и никакой реакции до сих пор от руководства МТС.И здесь поддержка молчит в ответ.
mts-support
Официальный представитель
irinaandrusenko6, мы понимаем, что решение вопроса затянулось. К сожалению, трансляцию некоторых каналов мы не можем восстановить по независящим от нас причинам. Пока идут работы, вы можете установить приложение KION на смартфоне, планшете или в Smart TV и смотреть бесплатно телеканал Россия-1 и другие общеобязательные телеканалы.
irinaandrusenko6
Извините, но я не россиянка и мне ничего не доступно и смартфона у меня нет. Я живу в Баку. Ни смотря ни на что, всё-таки надеюсь на лучшее.