Пользуюсь автобусом по маршруту Орша(Беларусь)-Москва уже 3 раза.
Проводник всегда!!! заранее звонит на мобильный за 15-20 минут до прибытия атобуса. Туалет работал причём всегда!
Насчёт кухни ничего не скажу не пользуюсь,
но всех своих знакомых уже "пересадила" с поезда на эколайн...
Может просто тем кто пишет негативные отзывы не повезло с проводником?
Билеты покупаю через интернет и распечатываю на принтере...