Добрый день. 3.03.2023 отправил новой почтой посылку из Кракова

в Украину (Мирноград) номер shpl 6062868068. Посылка до сих пор ещё не приехала, хотя обещали 3-7 дней. В программе отслеживания пишет что принято в Кракове 3.03 и все. Я каждый день звоню туда и спрашиваю, где моя посылка, но каждый раз мне говорят что разберутся и перезвонят, и никто не перезванивает. Я каждый день перезваниваю им, трубку берет новый человек и все тоже самое - сейчас разберемся и перезвоним.