Я являюсь клиентом банка ДОМ РФ (сначала он был Российским капиталом) с 2010 года. Пришел в него из-за хороших процентов по вкладам и удобных условий по снятию процентов. Меня на тот момент интересовали вклады с ежемесячным снятием процентов. По сравнению со Сбербанком - это был действительно банк для людей. Все было прекрасно, пока у них не начали проводить оптимизацию. Сократили офисы вместе с персоналом. Оставили отделения только в крупных городах, да и то не во всех. Началась текучка кадров. Помню, каждый раз при посещении банка, я видел, что обслуживает меня новый специалист. Естественно, что при таком отношении руководства банка к своим работникам, персонал был далек от профессионализма и обязанности исполнял спустя рукава, но это была беда не одного ДОМА. РФ. Прошли и проходят оптимизации многие организации.
На сегодняшний день обстановка в банке стала намного лучше. Вот уже полтора года обслуживает меня один специалист. Очень внимательный, грамотный, вежливый. Настоящий профессионал. Я понимаю, что основной деятельностью банка ДОМ. РФ является ипотека, работа с недвижимостью, но есть и вклады есть и карты, и в целом очень заметно, что в работе с клиентами он идет в правильном направлении. Главное, чтобы это движение не прекращалось, чтобы ему не мешали.