Я купил 16 февраля на Алиэкспресс необходимый мне товар с доставкой в почтомат Цайняо, благо около дома их целых три. Причём выбрал тот, который мне каждую неделю рекомендует в своих рассылках Алиэкспресс. 7 марта посылка прибыла в SPB HUB (RU Connect). 17 марта (!!!) они сообщили, что доставить в выбранный почтомат не могут и если я не выберу другой, они это сделают сами. Я позвонил на горячую линию, объяснил, что им виднее в каком из близлежащих почтоматов имеются свободные ячейки и предоставил им самим право переадресовки. Оператор горячей линии любезно предложила доставить посылку курьером и всё это, по её словам, будет сделано в течение 5 рабочих дней.
Прошло и пять и десять рабочих дней, на все мои вопросы служба поддержки Цайняо отвечает вежливым сочувствием и обещанием доставить заказ в течение 5 рабочих дней.
Я направил письмо руководству Цайняо, но доблестная служба поддержки не переадресовала его адресату.
Сегодня 4 апреля (!!!!) а заказ до сих пор не доставлен.
Предыдущую посылку компания Цайняо также под предлогом заполненности ячеек переадресовала в другой почтомат, сообщила мне его адрес смс-кой, и на этом свою миссию посчитала выполненной. Как позже выяснилось, посылку отправили обратно продавцу.
При этом, что удивительно, посылки доставляемые Почтой России приходят в СПб за две-три недели!
Больше пользоваться услугами компании Цайняо я не собираюсь ни в коем случае.