Не думал, что буду писать о данной компании негативный отзыв, т. к. ранее покупал много разного товара и в принципе проблем не было.

В 2022 году купил недорогую кухню, а через 1 год (при гарантийном сроке 18 месяцев) вздулась столешница вокруг мойки. Взудитие также обнаружились в месте, удалённом от мойки у плинтуса, который примыкает к стене. Отдельно стоит написать, что практически перестал работать (клинит) механизм выдвижения полки для столовых приборов, т. к. фурнитура явно не рассчитана на такую нагрузку.

По приезде гарантийного специалиста было установлено, что мойка не их, а значит гарантии нет. Мы действительно не приобретали мойку у них, но в момент установки никто нам не сообщил, что с этим могут быть проблемы. В договоре № 6894 от 31 января 2022 (делаю ссылку для представителей компании) вообще ни слова не сказано о том, что гарантия не исполняется из-за мойки.

Таким образом, качество установки или самой столешницы не выдерживает критики, а поведение представителей магазина просто показатель как не надо работать с клиентами. Гарантия 18 месяцев - рекламная фикция. Полагаю, что компания просто уверена, что клиент не обратится в суд.

Готовим иск в суд на возврат полной стоимости кухни.

Не советую покупать что-либо у данной компании! Хотя бы потому, что они не являются изготовителями, а лишь представляют онлайн магазин, который не несёт ответственность за продаваемые товары, а лишь декларирует о существующей гарантии.

Действующие лица от 169.ru:

[ФИО вырезано модератором]. - гарантийный мастер
[ФИО вырезано модератором] - руководитель клиентского сервиса, которому плевать на клиентов
[ФИО вырезано модератором] - менеджер клиентского сервиса
[ФИО вырезано модератором]. - генеральный директор, видимо проводит отдельные тренинги, как не выполнять гарантию