С этим магазином знакома с 2018 года. Я постоянный покупатель. И знаете, бывали разные ситуации. Я писала много отзывов на флампе, руководство ко мне часто прислушивается и это радует.
Начну по порядку.

Из плюсов:

Здесь вкусная выпечка и тортики. Также иногда выставляют лист, где указано, во сколько будет готов свежий хлеб(моя идея).
Атмосфера, как в сказке. В магазине вас встречают конфетки-бараночки, изящные элементы интерьера, вывески на старый лад, сотрудники в русских рубашках с вышивкой и т. п.
Администрация прислушивается, оперативно даёт обратную связь
Есть доставка
Хорошая система лояльности(янтарная карта)
Можно заказать торт/пирог

Из минусов:

На входе первый отдел с овощами-фруктами, где работают товарищи из ближнего зарубежья. Почему это минус? Ничего личного, просто картинка магазина в русском стиле начинает ломаться и в голове проскакивает ошибка... ну ок...

*Сотрудники бывают не очень вежливы, особенно на кассе
*Завышены цены
*Несоответствие цен очень часто, как и в других магазинах
*Внимательно нужно выбирать и проверять, какие фрукты/овощи вам положили. Была ситуация, что сотрудники мне намеренно положили несколько гнилых яблок.
*Утрений хлеб (в 7 утра) не очень вкусный. Именно подовый хлеб.
*От сотрудников очень часто пахнет сигаретами.
*На лестнице в магазин качается поручень. С прошлого года.
*В выпечке можно найти неприятные сюрпризы. Например, в хлебе ворс от кисти или волосы.

Был инцидент с ворсом от кисти. Хорошо, что ребёнок не съел, я вовремя заметила. Был написан отзыв на флампе. Администрация оперативно связалась по телефону, извинилась, вернули деньги, пригласили лично на беседу и подарили пирог, что весьма неожиданно.

Резюмирую: Магазин можно посещать, но нужно быть очень внимательными. И обязательно нужно попробовать выпечку, здесь очень вкусные пироги.