Отзыв: Экспресс-доставка и логистика ExMail (Россия, Красноярск) - Максимально негативное, конечно же
Достоинства: Откуда у такого недоразумения могут быть плюсы?
Недостатки: Изложены в основном тексте.
Заказ 50000000045723151
Код отслеживания 00002747690
"Экспресс-доставка" - слишком гордый слоган для этой пародии на транспортную компанию. Конкретно:
Заказал товар. Недавно совсем около дома открылся ПВЗ Авито, и я был очень рад этому факту. Тогда я еще не слышал про ExMail. На радостях выбрал этот пункт выдачи. Ничего не предвещало беды, кроме того, что цена за доставку составила 400 рублей, хотя было написано о 150. Примерные сроки доставки я знал, все адекватные ТК возят примерно одинаково от Москвы до Пскова (3-6 дней) с тщательным отслеживанием, и по демократичной цене.
11.04 - заказ оформлен, и в этот же день - отправлен, получил сроки доставки с 14.04 по 20.04. Немного смутило, что посылка может ехать 9 дней, но ладно уж.
12.04 - Побегала по Москве не пойми откуда, не пойми куда.
13.04 - последний день, когда велось отслеживание за посылкой.
На авито с 12 числа всё висит статус "В центре сортировки"
Дата написания отзыва - 20.04. От ExMail ни слуху, ни духу, и даже перенос не сделали.
Оставлял на сайте письменное обращение: игнорируется третий день.
Звонил в поддержку авито: "не обладаем информацией, звоните в компанию"
Звонил в компанию: "не обладаем информацией, с кого спросить - не знаем"
Ходил в пункт выдачи, в надежде, что посылка могла быть на месте, но не отслеживалась: "не приехала, отследить не можем, когда приедет - не знаем"
20.04 звонил в поддержку авито снова: "Вижу, что посылка еще в пути. Где конкретно - не знаем. Отправим заявление в ТК, отпишутся на почту о переносе срока и местонахождении посылки"
-О, я наконец узнаю, в каком городе моя посылка? -вставил я. "Не знаю, какие данные вам выдаст ТК".
В вышеперечисленных цитатах иллюстрирован весь принцип работы этой дурной конторки. Никто ничего не знает, никому нет никакого дела. Письмо я не получил, и даже на Авито никаких сообщений о переносе нет.
Это не то, что позор - это уже полный бред. Сроки гигантские, да и те - срываются. Добиться адекватного ответа от кого-либо нельзя. Призадумываюсь насчет заявления в компетентные органы, потому что такой уровень обслуживания является дном.
Авито! Реагируйте на это. Я требую от вас больше шевелений, потому что это неописуемый пипец. Все компании возят как компании, а вы даже такие сроки срываете, так еще и никто ответить за это не может, везде говорят "не знаю"
Код отслеживания 00002747690
"Экспресс-доставка" - слишком гордый слоган для этой пародии на транспортную компанию. Конкретно:
Заказал товар. Недавно совсем около дома открылся ПВЗ Авито, и я был очень рад этому факту. Тогда я еще не слышал про ExMail. На радостях выбрал этот пункт выдачи. Ничего не предвещало беды, кроме того, что цена за доставку составила 400 рублей, хотя было написано о 150. Примерные сроки доставки я знал, все адекватные ТК возят примерно одинаково от Москвы до Пскова (3-6 дней) с тщательным отслеживанием, и по демократичной цене.
11.04 - заказ оформлен, и в этот же день - отправлен, получил сроки доставки с 14.04 по 20.04. Немного смутило, что посылка может ехать 9 дней, но ладно уж.
12.04 - Побегала по Москве не пойми откуда, не пойми куда.
13.04 - последний день, когда велось отслеживание за посылкой.
На авито с 12 числа всё висит статус "В центре сортировки"
Дата написания отзыва - 20.04. От ExMail ни слуху, ни духу, и даже перенос не сделали.
Оставлял на сайте письменное обращение: игнорируется третий день.
Звонил в поддержку авито: "не обладаем информацией, звоните в компанию"
Звонил в компанию: "не обладаем информацией, с кого спросить - не знаем"
Ходил в пункт выдачи, в надежде, что посылка могла быть на месте, но не отслеживалась: "не приехала, отследить не можем, когда приедет - не знаем"
20.04 звонил в поддержку авито снова: "Вижу, что посылка еще в пути. Где конкретно - не знаем. Отправим заявление в ТК, отпишутся на почту о переносе срока и местонахождении посылки"
-О, я наконец узнаю, в каком городе моя посылка? -вставил я. "Не знаю, какие данные вам выдаст ТК".
В вышеперечисленных цитатах иллюстрирован весь принцип работы этой дурной конторки. Никто ничего не знает, никому нет никакого дела. Письмо я не получил, и даже на Авито никаких сообщений о переносе нет.
Это не то, что позор - это уже полный бред. Сроки гигантские, да и те - срываются. Добиться адекватного ответа от кого-либо нельзя. Призадумываюсь насчет заявления в компетентные органы, потому что такой уровень обслуживания является дном.
Авито! Реагируйте на это. Я требую от вас больше шевелений, потому что это неописуемый пипец. Все компании возят как компании, а вы даже такие сроки срываете, так еще и никто ответить за это не может, везде говорят "не знаю"
| Год посещения | 2023 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Псковская область |
| Район | Городской округ Псков |
| Город или поселок | Псков |
| Общее впечатление | Максимально негативное, конечно же |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Послали на три буквы, отнекиваются, и всё.
Меня интересуют не ваши завтраки, а моя посылка, и ее доставка. Я раздобыл трек-код с точно таким же маршрутом (Москва-Псков), и посылка ехала 23 дня (Повторюсь, нормальные ТК за те же деньги возят по 3-6 дней)
У вас нет никаких инстанций, где можно узнать местоположение посылки (Не отслеживание через сторонние ресурсы, или сайт ExMail, а более точная информация). Ваши операторы ничего не знают, операторы ExMail ничего не знают
А кто знает-то?) Я кому деньги за доставку заплатил, ребята?)