Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Никогда не воспользуюсь больше
Достоинства: Низкие цены
Недостатки: Возврата нет
В авиакомпании подтвердили возврат. В OTT подтвердили возврат, но постоянно считают сумму возврата и пишут:
Добрый день, Герман!
Заявка на возврат по заказу X*40*16*4*6* была принята и находится в статусе "Необходим расчёт". На обработку заявки необходимо время.
Определить точную дату обработки, к сожалению, не представляется возможным.
При изменении статуса заявки вам будут поступать уведомления по электронной почте, а также в смс на ваш телефон.
Подробная информация будет доступна в мобильном приложении OneTwoTrip.
Пожалуйста, ожидайте обработку заявки. Благодарим за понимание.
И так уже месяц.
Добрый день, Герман!
Заявка на возврат по заказу X*40*16*4*6* была принята и находится в статусе "Необходим расчёт". На обработку заявки необходимо время.
Определить точную дату обработки, к сожалению, не представляется возможным.
При изменении статуса заявки вам будут поступать уведомления по электронной почте, а также в смс на ваш телефон.
Подробная информация будет доступна в мобильном приложении OneTwoTrip.
Пожалуйста, ожидайте обработку заявки. Благодарим за понимание.
И так уже месяц.
| Общее впечатление | Никогда не воспользуюсь больше |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Сожалеем что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
Мы оформляем возвраты всем путешественникам в порядке очереди и после согласования данного процесса с авиакомпанией. Без разрешения перевозчика оформить возврат невозможно, поскольку средства за билеты находятся у него, а не хранятся у нас.
Из-за геополитической ситуации многие путешественники принимают решение об отмене/переносе поездки, авиакомпании также вынуждены корректировать расписание, в результате чего мы столкнулись с таким объемом обращений, которого не было даже во время пандемии. Наша служба поддержки по-прежнему работает 24/7, специалисты делают максимум, чтобы оперативно обрабатывать входящие заявки, однако сейчас сроки действительно увеличены, к сожалению. Согласование возврата с перевозчиком тоже занимает больше времени, чем обычно.
Видим, что по вашему заказу возврат был оформлен 24/04, сроки зачисления средств на карту оплаты зависят от банка, который ее обслуживает, и составляют, как правило, от 3 до 30 дней.