Прочитав уже размещённые отзывы о сайте бронирования Putevka.com, я хочу поделиться своим опытом общения/взаимодействия с данным интернет-ресурсом.

В марте 2023 г. я решила поехать отдохнуть в санаторий. Быстро нашла подходящую моим целям здравницу, позвонила в отдел реализации путёвок и, увы и ах, огорчилась: то, что мне нужно, оказалось распроданным ещё в начале текущего года, т. е. в январе.

Однако долго огорчаться непродуктивно, я решила бороздить просторы Интернета и искать другие варианты отдыха. В результате поиска я и вышла на сайт Putevka.com. К моему удивлению, на нём я обнаружила свободные места и в тот самый санаторий, в котором мне самостоятельно не удалось забронировать/купить путевку. Не долго думая, я сделала бронь в режиме онлайн на нужные мне даты.

После того, как я нажала опцию "забронировать", открылась новая страница с дальнейшими указаниями, а именно, мне предлагалось сразу заплатить 50% от всей суммы бронирования, а затем ждать телефонного звонка от менеджера. Та же самая информация пришла мне и на электронную почту. Менеджер должен позвонить и подтвердить факт бронирования или же отклонить. Если менеджер подтверждает факт бронирования, то в течение следующих 2-х дней необходимо внести оставшуюся сумму денег за путёвку, т. е. 100%-ную предоплату.

Первая предоплата - 50% - не списывается с банковской карты, а "замораживается". Если процесс пойдет не так, как хотелось бы, - менеджер не подтверждает бронирование или сам клиент отказывается от него, - то деньги "размораживаются" и возвращаются на карту.

Я никакой предоплаты вносить не стала. В санатории мне сказали, что все места давно распроданы, а на Putevka.com они вдруг оказались в наличии?! С чего бы это? Хотя при этом я знаю, что такой вариант возможен: туроператоры нередко выкупают у пользующихся высоким спросом объектов размещения (санаториев, пансионатов, отелей и т. д.) места, а потом сами их реализуют.

Я дождалась звонка от менеджера сайта Putevka.com, который мне сказал, что в выбранный мною санаторий все места давно распроданы. На мой вопрос: "Если все места распроданы, то почему же на вашем сайте он доступен для бронирования?", вразумительного ответа я не получила, услышала отговорку: "Информация на сайте не была вовремя обновлена, поэтому выбранный вами санаторий и оказался доступным для бронирования".

Менеджер сайта Putevka.com предложил мне рассмотреть другие варианты для отдыха, но я отказалась. Иными словами, мой альянс с данным интернет-ресурсом не сложился.

МОИ ВЫВОДЫ

ПЛЮСЫ

Putevka.com - официальный сайт, т. е. доверенный и проверенный ресурс. Он внесён в Единый Федеральный реестр туроператоров России (РТО 014980).

Сайт Putevka.com полезен, прежде всего, как путеводитель, источник информации о различных объектах размещения: санаториях, пансионатах, отелях и т. д. Открыв его, можно в одном месте увидеть Что, Где находится и Сколько стоит, т. е. сайт существенно ускоряет клиенту время поиска информации.

Цены на Putevka.com точно такие же, как указаны непосредственно на официальных сайтах объектов размещения.

Лично мне сайт оказался полезен тем, что на нём я нашла информацию о другом санатории, который и выбрала для отдыха, и самостоятельно, напрямую, забронировала без всякой предоплаты, но это уже другая история.

МИНУСЫ

Информация, указанная на сайте Putevka.com, требует перепроверки. Пока не позвонит менеджер и не подтвердит, что выбранный и забронированный клиентом объект размещения доступен, рано радоваться.

Предоплата в 100% меня совершенно не вдохновляет. Ладно, если забронировал сегодня и едешь отдыхать в ближайшие дни, недели, а если бронируешь, например, в январе, а едешь отдыхать в июле-августе? Нет, нет и нет - такой вариант лично мне не подходит.

Если у клиента возникают непредвиденные обстоятельства, и отдых отменяется, то сайт деньги возвращает только при предоставлении подтверждающих документов, например, справки о болезни. В большинстве же случаев возврат денег возможен лишь с применением штрафных санкций. Чем ближе срок реализации путёвки, то есть даты отдыха, тем сложнее отказаться от путёвки и вернуть хотя бы часть своих денег.

Иными словами, отдашь свои деньги легко и просто, а вернёшь с трудом, если вообще вернёшь. А если ещё учитывать тот факт, что живём мы сейчас, мягко говоря, в неспокойное время, то планировать что-либо на перспективу весьма проблематично.

Сайт Putevka.com рекомендую, но обязательно надо учитывать вышеизложенные нюансы.