1
Отзыв рекомендуют 5 3

Отзыв: Салон связи МТС (Россия, Москва) - Купили брак в МТС- ваша проблема!

Достоинства: Нет
Недостатки: Хамство, бюрократия, не соблюдение Законодательства РФ
Если хотите остаться наедине с бракованным товаром, часами висеть на автоинформаторе в попытке узнать результат, и в итоге получить отказ, то в вам в МТС.

Ранее часто делал покупки в этой сети. Купил наушники, в течении гарантийного срока обнаружился брак. Продавцы зарегистрировали заявку и тишина. По телефону с отделом рекламация связаться не возможно.
В итоге получен неправомерный отказ в нарушение нормы закона "О защите прав потребителей". Причем они даже не удосужились отправить мне СМС или емейл с решением, приходилось ходить в торговую точку и упрашивать продавцов что бы они посмотрели результат в своей системе. Причем где что смотреть они сами не особо понимают.
Кудрявая сотрудница в очках просто лицо компании: Увлеченно общается по личным вопросам по телефону и делает вид что вас не замечает, даже когда подошел к стойке и даже когда пытаешься ее отвлечь от этого увлекательного занятия.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Купили брак в МТС- ваша проблема!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

mts-support
Официальный представитель
Ситуация действительно неприятная, понимаем ваши эмоции. Если вы не согласны с решением по обращению, рекомендуем подать повторную претензию в магазине МТС, в заявлении обязательно укажите желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, email).
С нашей стороны готовы проверить работу сотрудников магазина, напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы обращались.
28075s
Решение не законно. Законом о Защите Прав потребителей просто подтерлись. Наведите порядок в своей работе, я посещал этот магазин уже около ПЯТИ (!) раз, плюс два раза отправлял документы, в том числе Претензию на адрес отдела рекламаций - reclamat@nnov.mts.ru. Такое ощущенние что сообщения попадают напрямую в корзину. Ни ответа ни привета. Подожду еще неделю и будем готовить документы в Роспотребнадзор и суд, вот тогда и зайду еще раз в магазин с Претензией.
mts-support
Официальный представитель
Рекомендуем обратиться в магазин МТС для регистрации письменной претензии.