1
Отзыв рекомендуют 151 22

Отзыв: Курьерская служба PONY EXPRESS (Россия, Москва) - Хуже отношение к клиентам наверное сложно придумать.

Достоинства: Их нет.
Недостатки: Ужасная фирма.
Попыталась воспользоваться услугами данной компании, чтобы доставить свой груз из пункта А в пункт В. Запросили за свои услуги около 7 тысяч рублей. Средняя цена по рынку. Разные операторы по телефону дают разную информацию и по стоимости, и по прочим условиям доставки. Отняли у меня кучу времени и сил, и все в никуда. Но в данном случае я верю, что это к лучшему, хотя такой кидок у меня впервые:) Вообще никто ни за что не отвечает и ни о чем не сообщает.


Лучше обжечься на небольшом заказе и не в крайний для себя срок, чем в более сжатых рамках. Сделала у них заказ по телефону ЗА ПЯТЬ ДНЕЙ ЗАРАНЕЕ. ВСЕ обговорили по телефону. Все габариты. Желаемое время, чтобы приехал курьер - с 9 утра до 13 дня. Не гарантировано, согласна. Я прождала его с 9 до 18- крайний срок, никто не приехал и не удосужился даже позвонить или написать мне.

Хочу вам сказать, что колл-центр абсолютно не имеет связи с логистикой, и сделать заказ в этой компании - все равно что попасть в Бермудский треугольник. Я доверилась им, потому что в ранней молодости у меня была в этой компании подработка, но сейчас что-то с ними случилось.
Эта компания как возьмет на себя обязательства, так же и скинет их. Что сказать, нервов потрачено много, но зато теперь я с ними больше не свяжусь.

Благодарю за внимание к отзыву.
Время использования 1 раз
Стоимость 6890 ₽
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица проспект Жукова
Дом № 4
Общее впечатление Хуже отношение к клиентам наверное сложно придумать.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву22

NataliyaKloch
Лет 10 тому назад часто по работе пользовались их услугами, вроде хорошо работали. Но понимаю, что все могло измениться.
Ketrin-9
До меня, до глупенькой, в итоге вроде чуть-чуть дошло - офис в Петербурге скорее всего закрылся. То есть они берут заказ по телефону и просто отправляют его в бесконечность - подберет его кто-нибудь или нет. Но ответственности за доставку не несут никакой. Особенно по части физических лиц.
NataliyaKloch
Жаль, испортили хорошую доставку.
АлCо
Наша фирма с ними работает, уже не один год, бывают проколы, но с юр.лицами сильно не выкаблучиваются, в основном без нареканий
Ketrin-9
Очень плохо работают, хотя это работой даже не назовешь.
Alvina16
10 лет назад пользовались их услугами( офис был в городе), так все было как в раю, прямо по минуткам, тютелька в тютельку.
Ketrin-9
Эта компания может доставить небольшую посылочку с книжечкой, вазочкой, в пределах Москвы, я так понимаю. На сборные грузы по Питеру они не способны, у них нет в принципе таких ресурсов.
olvago62
Не пользовалась их услугами и, теперь, если придётся, к ним не обращусь точно!
Ketrin-9
Очень не советую. Они возможно как-то могут в пределах Москвы, и то - не факт, но по Питеру у них в принципе нет своей службы. Я хотела с ними переслать неск.коробок, но я думаю, что даже маленькая коробочка вымотает все нервы, есть еще многие другие отзывы о них.
helenbarinova
был опыт с ними, но вроде все норм - правда было это давно
Ketrin-9
На почту маленькую и посылочки маленькие, возможно, и сейчас будет норм. Хотя вряд ли, можно почитать другие отзывы о маленьких посылках.
PONY-EXPRESS
Сожалеем, что произошла такая ситуация и у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа/накладной. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и примем меры.
Ketrin-9
Конечно, разбежалась, именно сейчас, когда мне уже ничего от вас не надо, я буду сообщать вам номер заказа. Теперь это моя конфиденциальная информация. Номер заказа надо было сообщать по смс, как все нормальные компании делают.
Фрау Женщина
Получала доставку от них оплаченным подарком от друзей.Одна проблема: звонят за 5минут, хорошо что была дома.
Ketrin-9
Вам повезло
PONY-EXPRESS
Нам очень жаль, что у вас случилась подобная ситуация. Уточните, пожалуйста, номер вашей накладной/заказа. Мы выясним причины и примем меры, чтобы такие истории не повторялись.
Ketrin-9
Слушайте, почему вы здесь спрашиваете у всех номера заказов. Почему бы не расписать здесь причины, по которым ваша компания не выполняет то, что обещает по телефону. Не только не выполняет, но и вообще оставляет клиентов без всякой информации. Лучше напишите, как вы делаете на самом деле. Принимаете заказ по телефону, обещаете точно выполнить перевозку, потом ищете сторонних частных водителей в данном городе, а за те деньги, которые вы им предлагаете с перевозки, никто ехать не хочет. И вы просто кидаете клиентов со своими обещаниями, вот и все. Хорошо, что я не додумалась внести вам предоплату, а так бы деньги плакали. Вы просто мошенники на таких заказах. Возите свои маленькие коробочки и успокойтесь уже.
Rinka 555
Какая ненадёжная организация.
Зим a
Ну вот(
vlalykin
ранее считалось, что это "элита" в мире доставок. как все меняется )
Ketrin-9
Конечно, ведь люди-то поменялись, мотивация уже не та. Да и сама организация в организации хромает, мягко говоря.
Аноним5571300
Я тоже в шоке. Посылка вроде бы уже в москве ( адрес получателя) , но ее никто не везет уже 6 дней. Просто пакет документов. Врут, что не дозвонились. Возможно, потеряли. Как это иначе объяснить?