Я была фанатом детской одежды из H&M, и когда бренд покинул нашу страну, то я была очень огорчена и начала искать способы достать любимую одежду из-за границы.
И вот к счастью (нет) наткнулась на новостной заголовок, что Почта России запустила свой сервис доставки товаров из Европы и США. Не задумываясь, нашла сайт, зарегистрировалась и погрузилась в любимое занятие по выбору вещей из H&M в Германии.
Для начала решила попробовать и заказать на небольшую сумму, ну мало ли что, потеряют, например. Вещей вышло на 45 евро. Оформила заявку. И только потом решила почитать отзывы...
После отзывов подумала об отмене заказа, но желание получить вещи было сильнее, чем страх потерять деньги.
Надо сказать, что дальше все шло прекрасно. Заказ выкупили за два дня, приняли на складе еще где-то за неделю. Я оформила доставку, на следующий день посылку отправили.
И вот дальше началось самое интересное.
Трек-номер, который они дают, начинает отслеживаться только когда посылка приходит в Россию. До этого ты сидишь в блаженном неведении. Ну и они также не дают трек-номер заказа, когда тот отправляется из магазина на их склад.
И вот в конце декабря в приложении Почты России я увидела, что посылка пришла в Россию. Обрадовалась. Но не тут-то было! Посылку отметили как идущую на неверный адрес!

Пребывая в состоянии злости и растерянности, я обзвонила все телефоны Почты России, таможни и распределительных центров, которые только нашла. И везде, где взяли трубку, мне отвечали одно: ничего нельзя сделать, посылка вернется к отправителю, и тогда он сможет исправить адрес и снова вам ее выслать.

Далее я стала писать в почту глобал, что будет с моей посылкой, и получила такой ответ:

Негодовала я долго. Потом успокоилась, а что еще оставалось? Утешала себя тем, что была готова к потере денег, ну и посылка может еще доехать рано или поздно... вещи ведь были взяты детям на вырост)))
Пытать почту глобал я начала довольно-таки быстро, чтобы не расслаблялись. Операторы (боты?) были вообще не в теме. Действительно, зачем вникать в проблему, если можно ответить шаблонной фразой?

Ну и далее с января по март я периодически орала на них в чате. Ответ всегда был шаблонным: ждите, ждите, ждите, ждите, еще подождите... вы ждете? ах да, надо еще подождать!
О возврате они даже думать не хотят. Они ни за что не несут ответственность, привлечь их невозможно, ибо их шарага зарегистрирована в Китае (зарегистрирована ли вообще?).
Поэтому забудьте о своих деньгах и ждите, ждите, ждите. А если еще не ждете, то начните ждать.

После этого мне надоело с ними возиться. Ну это реально бесполезно. Пусть подавятся моими деньгами.
Но в апреле мне вдруг пришло в голову опять им написать.

И О БОЖЕ они мне ответили, что вот вам новый трек и вот ваша посылка уже прошла таможню!
Бью трек, и оказывается, что моя посылка и правда уже прошла все процедуры в Москве и едет в СПб.
Это было приятной неожиданностью.
Посылку я получила 2 мая. Все вещи были в целостности.

Итог сей басни таков: моя покупка была оформлена 4 декабря 2022 года, а получила я вещи 2 мая 2023.
Подумайте, нужны ли вам такие аттракционы? Полгода за вещи, которые нужны были как можно скорее. Полгода мотания нервов, попытки осознать, нафига вообще ввязалась в это дело.
Господа, сейчас можно найти огромное количество добросовестных байеров, которые закажут и доставят вам вещи со 100%-й гарантией, и у вас хотя бы будет возможность кому-то предъявить претензии в случае каких-то проблем. За время ожидания посылки от почты глобал я имела дело с четырьмя байерами, которые помогали выкупать детские вещи из разных стран, и все сделки завершились успехом. Максимум я ждала месяц.
Не связывайтесь с почтой глобал, не давайте таким псевдопомощникам наживаться на ваших потерях.
Благодарю за внимание!