04.05.2023 в 17 часов 23 минуты сделала заказ в приложении пятерочка. В 18;30 связалась с горячей линией. Сказали, что все передали и мне нужно ждать обратную связь. В 20:00 в приложении появился статус, что заказ доставлен. Звонила опять на горячую линию, чтобы отменили заказ и вернули деньги, так как товар по факту доставлен не был. Мне отказали потому, что заказ находится в статусе доставлен. В общем продинамили меня и предложили дальше ожидать звонка обратной связи. Ни денег, ни продуктов. Обидно, я потеряла время, ожидая заказ. В магазин не успела, кушать не приготовила.