Я купил электронный билет на автобус по маршруту Воронеж – Орёл 16.04.2023 г. (перевозчик – ООО «Клён 2»), посадка в 04:40. Автобус пришёл со значительным опозданием – примерно в 05:55, т. е. опоздание составило 75 минут! А поскольку место посадки - это всего лишь парковка у ТЦ, а не автовокзал, то я реально замёрз. Написал претензию, Басфор вернул деньги в полном объёме, т. к. в билете чётко указано: при опоздании автобуса более чем на 1 час компенсация - 100%.
Печально, что когда я звонил в техподдержку Басфора, там отвечали, что никакой информации об отмене или опоздании автобуса у них нет, поскольку они являются лишь оператором по продаже билетов, а не перевозчиком. Дали мне номера самого Клёна, по которым никто не ответил, - отвратительное обслуживание!