При оформлении товарного кредита не была предоставлена исчерпывающая информация. График платежей носит информационный характер и, соответственно, отличаетя от реального. В нем указана только сумма ежемесячного платежа, хотя по закону перед заключением договора кредитования банк должен мне предоставить реальный график с указанием основного долга и процентов по каждому месяцу. Этого сделано не было. Реальный ежемесячный платеж оказался выше указанного в графике. Соответственно, если бы мне предоставили график с реальными суммами, я мог отказаться от заключения договора на стадии подписания. До меня доведена информация от кредитного специалиста, что я могу оплачивать через приложение "Всегда. Да", что я и делал. А в приложении указана сумма как в информационном графике и которую я подписывал. А реальная сумма от банка оказалась выше, из-за чего у меня с первого месяца образовалась недоплата. В результате банк мне выставил дополнительную комиссию. То есть рассрочка стала уже с переплатой. В банке отвечают, что приложение "Всегда. Да" не наше, ответственность за него не несём. Здорово!!! При оформлении дают лист как платить через это приложение, а потом извините, мы ответственность за него не несём.
Совкомбанк - единственный банк, который на моем опыте даёт график платежей, отличный от реального.
На обращения пишут отписки. Разбираться не хотят. К слову, только пятый оператор смог мне объяснить суть проблемы. То есть часть сотрудников по факту не компетентны.