Довольно часто заказываю на Али, авито, юле. По этой причине знакома с разными службами доставок и не самой лучшей стороны, но обычно ситуация со временем меняется и в лучшую сторону. В случае с Cainao (Цайняо) все абсолютно наоборот.
Постамат Цайняо находится рядом с домом, поэтому при любой возможности выбирала этот способ доставки. Были разные ситуации, то смс с кодом не приходило и я названивала в службу доставки с просьбой отправить повторно. То неделями приходилось ждать, когда посылку наконец смогут заложить в ячейку. Неприятные ситуации сглаживались общением с живыми людьми, которые реально могли что-то сделать и сообщить. Сейчас служба поддержки не владеет никакой информацией, ничего решить не может и не имеет элементарных навыков вежливости. Бросить трубку, не дождавшись твоего согласия, для них приемлемо. Единственное, что оператор может предложить, это ждать неопределенное количество дней гарантированной доставки по истечению которого посылка отправляется обратно продавцу. Если посылка не попала в ячейку, она туда больше не попадёт. Надо ждать курьера. Почему? Оператор не знает и объясняет таинственными «техническими причинами», о которых ему знать не положено. Далее у вас будет три попытки поднять трубку, чтобы успеть ответить на звонок курьера, и оказаться дома в нужное время в нужный день. Когда этот загадочный день наступит, оператор тоже не в курсе.
А теперь следите внимательно! Если у вас нет знакомых, которые могут себе позволить сидеть дома в будние дни с 9 до 18, чтобы принять вашу посылку, вы ее не получите. Если вы захотите взять отгул, чтобы все-таки получить посылку, вы этого сделать тоже не сможете, потому что точную дату вам никто назвать не сможет, только интервал в 6-8 дней, так что берите сразу отпуск и сидите дома в ожидании. Также не рекомендую пользоваться этой службой тем, у кого выездной характер работы.