Искали место для празднования Юбилея моей мамы, рассматривали разные рестораны. Заехали в Панораму Стейк Хаус, в начале мая. Нас встретила администратор, вежливо все рассказала. Мы, обдумав все на следующий день, решили забронировать там столики на 10 человек. Приехали и были очень разочарованы.
Расскажу по порядку...
Зашли. Официант вежливо предложил нам присесть, дал меню и сказал, что позовет администратора. Когда администратор пришла, то не представилась(бейджа не было), нависла над столом и спросила, что мы хотим. Мы с мамой рассказали, что хотим забронировать столик, что вчера нам другая девушка рассказала условия и нас все устраивает. Администратор продолжала стоять над столом. Мы попросили ее присесть с нами, чтобы обговорить ещё раз все условия и заключить договор, на что очень грубо она нам ответила, что она не будет присаживаться, пока мы ей точно не назовем дату и время проведения мероприятия, чтобы она посмотрела есть ли места. Мы опять ей повторяем, что дата 21 мая, количество около 10 человек. Опять МЫ просим обсудить детали. Итог такой:Администратор очень высокомерно и грубо общалась. Все детали мы у нее выспрашивали, на что она коротко отвечала.
Администратор начала заполнять договор, НЕ ОБГОВОРИВ С НАМИ ВСЕХ УСЛОВИЙ И НЕ ОЗВУЧИВ ИХ. Спросила сколько человек, ответили, что 10. Она молча встала и ушла, не озвучив, что она внесла в этот договор. Маме в этот момент позвонили и сказали, что 1 человек не сможет прийти. А администратор, опять же молча, с не довольным лицом подошла и сунула договор и сказала подписывать. Нам стало не понятно, почему, прежде чем напечатать договор с нами не проговорили всего, что мы хотим. Почему администратор не уточнила, все ли верно она поняла. Не озвучила, что сейчас принесет договор.
После такого хамского, молчаливого, непрофессионального обслуживания мы стали возмущаться. Что почему такое неуважительное отношение администратора к клиентам. Почему не обговариваются никакие условия(И КАК ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО НАМ ГОВОРИЛА ДРУГОЙ АДМИНИСТРАТОР ДНЕМ РАНЕЕ, ВСЕ НЕПРАВДА. ЭТОТ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР ВСЕ ОПРОВЕРГЛА И СКАЗАЛА, ПОСЛЕ НАШИХ РАСПРОСОВ, СОВСЕМ ДРУГИЕ УСЛОВИЯ). Администратор нам на наши возмущения ответила, что она работает 6 лет и если нас не устраивает общение с ней, то можем его прекратить.
И так отвечает, по сути, лицо ресторана!???
Через некоторое время, после наших замечаний, о некомпетентности администратора и после просьбы пригласить другого, более вежливого сотрудника, администратор предложила начать сначала наш разговор. После этого она рассказала условия и все озвучила, как в принципе и должно было быть, но с самого начала .
Итог такой, что мы хотели отпраздновать юбилей мамы в этом ресторане, но после такого "обслуживания" у мамы поднялось давление и она себя очень плохо чувствовала.(Мама сказала, что в любом магазине обслуживание лучше и вежливее, чем в этом "Ресторане".)Маме очень понравилось в самом ресторане и то, что он недалеко от нашего дома, но из-за такого хамского отношения (которое мы не встречали ни в одном месте) пришлось искать другой ресторан.
Отвратительное, высокомерное обслуживание администратора.
Теперь всем нашим знакомым рассказываем наше впечатление от ресторана и не рекомендуем его никому.