Галина
19:53
Всем привет! Валдберис освоил новую схему использования денежных средств клиента. На сайте компании, в разделе Покупателям-Возврат денежных средств-Баланс, читаем: "Возврат д/с осуществляется на баланс ЛК для распоряжения покупателем по своему усмотрению." - по данной информации непонятно, в течение какого времени осуществляется возвратное зачисление на баланс.

Совершенно в другом разделе, который еще нужно поискать, на который не предоставлена ссылка, - Вопросы и Ответы-Возврат-Возврат денег- В какие сроки осуществляется возврат, читаем: "... денежные средства МОГУТ отобразиться на балансе ЛК..." Вот тут-то и содержится ХИТРОСТЬ от ВД. Игра слов - могут отобразиться, а могут и НЕ ОТОБРАЗИТЬСЯ - данные слова не являются финансовыми и юридическими терминами, т. к. денежные средства либо зачисляются, либо - нет. История возврата в пункте ВД по адресу Москва, Краснобогатырская, 11 - 11.05.2023 г. сдавала на возврат три артикула; по двум артикулам д/с были зачислены ("отобразились") на баланс в этот же день, а по третьему артикулу - НЕ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ ("НЕ ОТОБРАЗИЛИСЬ") ни 11, ни 12, ни 13 мая - при этом, статус товара в ЛК говорит о том, что товар до сих пор находится у покупателя, хотя по факту - находится у ВД. Нигде на сайте не отображена информация. что д\с покупатель сразу на балансе не увидит, если сдаст товар не в пункте получения... Данное непредоставление достоверной информации о сроках зачисления по категории возврат не в месте выдачи, слова "могут отобразиться", "доверительный" прием товара у покупателя без подверждения - это КОЕ-ЧТО, нарушающее Законы Российской Федерации. Итак, друзья, будьте бдительны. При нарушении ваших прав - непредоставления отчета о возвратной операции, непредоставлении информации в ЛК об изменении статуса товара - пишите жалобу в Роспотребнадзор, Полицию, Прокуратуру и Суд. Кстати, в Суд вы можете подать иск, минуя досудебный претензионный порядок. А к "милым" сотрудникам ВД у меня ПРЕТЕНЗИЯ с ТРЕБОВАНИЕМ: возврат д/с в сумме 6340 руб. по арт. 9197335 (подробности в обращениях на сайте N 78748047,78749858,78800910,78820717,78847939, по которым даны отписки; также, претензия получена и прочитана по адресу эл. почты sales@wildberries.ru).