Отзыв: Салон связи МТС (Россия, Москва) - Подсунули не тот смартфон!

Достоинства: Быстро купил

Недостатки: Подсунули другой аппарат

17.05.2023 г. купил смартфон в салоне связи iPhone 14 pro. Продавец предложил два варианта: с двумя физическими сим-картами или вариант с e-sim + физическая сим-карта. Я попросил аппарат с e-sim, так как в моем текущем айфоне установлена одна физическая карта от МТС и две e-sim с иными операторами и это очень удобно.
Со слов продавца я оплатил смартфон с одной физической сим-картой + e-sim. Еду в поезде, достал и смотрю на упаковку — а там код А2892. Смотрю в интернет, а это аппарат для китайского рынка, с двумя физическими картами и БЕЗ e-sim! Ну просил же аппарат конкретно с e-sim!!! Зачем так обманывать?

Салон связи МТС (Россия, Москва) фото

Время использования	Не использовал
Стоимость	116340 ₽
Год посещения	2023
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Москва
Город или поселок	Москва
Общее впечатление	Подсунули не тот смартфон!
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву11

20 мая 2023 в 01:53

Официальный представитель

Не приятная ситуация и мы понимаем, что важно приобрести телефон с нужными характеристиками. Рекомендуем вам написать письменную претензию в магазине МТС, а также можете нам в личных сообщениях написать адрес магазина, где совершали покупку и работа сотрудников будет проверена. Извините, что не оправдали ваших надежд.

22 мая 2023 в 10:51

Здравствуйте, спасибо за ответ!
Написал письменную претензию в салоне связи, присвоили номер 19390420.
Прошу помочь!

24 мая 2023 в 10:57

Здравствуйте!
Забили на меня? :)

24 мая 2023 в 12:13

Официальный представитель

Уточнили информацию у коллег, вам необходимо подойти в магазин МТС повторно. Извините за возможные неудобства.

24 мая 2023 в 13:33

Претензию написал, ее зарегистрировали, номер присвоили.
А для чего еще раз надо подойти, не могли бы вы написать здесь?

24 мая 2023 в 14:41

Официальный представитель

Возникли некоторые технические сложности при регистрации претензии извините за это. Если у вас сохранилась копия претензии, пришлите ее здесь в личные сообщения - посмотрим, что можно сделать.

24 мая 2023 в 16:21

Приехал и повторно отдал претензию с фотографией чека. Девушка-консультант сделала фотографию телефона. Напомню, упаковка не вскрывалась и соответсвенно телефон не активировался.
Прошу решить вопрос скорее.

24 мая 2023 в 21:36

Официальный представитель

Ожидайте, пожалуйста. Постараемся ускорить проверку.

26 мая 2023 в 10:44

Здравствуйте!
В этот раз не забили на меня? :)

29 мая 2023 в 09:19

Здравствуйте!!!
Прошло 5 дней!!!

30 мая 2023 в 10:41

Завершая историю: пришло смс-сообщение, рассмотрели претензию. По итогу кинули. Не связывайтесь с МТС, никогда и ничего не покупайте у них. В случае проблем тупо кинут.