Кристина, спасибо за ваш отзыв! Благодаря вашим отзывам мы становимся лучше, делаем выводы, оптимизируем работу компании, прислушиваясь к вашему мнению.

В ответ хотели бы сообщить следующее.

15.01.2021г. Вами заключен договор на поставку кухонного гарнитура по индивидуальному заказу.

26.07.2021г. мебель по заказу Вам поставлена и собрана.

22.05.2023г. Вы направили нам фотографии разбухших деталей ДСП в навесном шкафу, в котором расположена сушка для посуды. На фотографиях имеются подтеки воды.

Мы всегда готовы идти на встречу своим клиентам и решать возникшие трудности сообща, вне зависимости от вины в возникновении различного рода дефектов. К сожалению, от Вас нет ответа о нашем предложении.

В случае актуальности для Вас урегулирования вопроса просим Вас связаться с отделом рекламаций.

По предварительным данным, в результате консилиума специалистов, Вас проинформировали о том, что причина дефекта, вероятнее всего, связана с повышенной влажностью.

Очень важное правило, которое нужно соблюдать - всегда содержать поверхности мебели в полной сухости после эксплуатации. Уход за рабочими поверхностями, требует большего внимания и контроля влажности в месте стыка, длительное воздействие влаги деформирует материал. Гарантийный срок длится 24 месяца и не распространяется на неисправности и дефекты, которые возникли в результате попадания большого объема жидкости на фасады и корпуса. Все правила использования мебели были Вам подробно разъяснены на этапе заключения договора, а также Вами подписаны (во вложении).