Ради объективности решила написать о своём (положительном) опыте возврата обуви (скрины чеков и смс от магазина прикрепляю). Вернувшись домой после оформления претензии в магазине (в ТРК «Питер Радуга»), я стала читать отзывы о «Рандеву» на различных ресурсах. Впечатление сложилось ужасное. В действительности всё оказалось иным. В январе купила кеды Converse. Сразу уточню, что это вторая покупка в «Рандеву», первый раз несколько лет назад покупала сумку Marc Jacobs (сумка до сих пор в приличном состоянии). Месяц назад увидела, что на одном кеде резиновый бортик подошвы отошёл от тканевого верха. Была в отъезде, поэтому отнесла кеды в магазин при первой возможности, когда вернулась из поездки. А именно 20 мая. Оформили претензию, администратор сказала ожидать звонка с решением по рекламации в ближайшие дни. Вчера вечером (24 мая) поступил звонок с предложением бесплатного ремонта плюс частичной компенсации стоимости кед или полного возврата денежных средств. Меня устроил второй вариант. В течение часа пришла смс от магазина (см. фото). Сегодня в магазине оформила возврат средств, которые в ближайшее время должны поступить на карту, с которой оплачивала покупку. Сомнений в оригинальности конкретно моих двух покупок нет. В последние годы качество обуви, да и не только обуви, у производителей

сильно просело. Но это не вина «Рандеву», действия которого в моем случае на всех этапах были четкие и полностью соответствовали законодательству РФ.