1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Пункт выдачи товаров СДЭК (Россия, Москва) - Низкое качество работы и грубость сотрудников

Достоинства: Их нет.
Недостатки: Низкий профессионализм и откровенная грубость сотрудников.
Пункт выдачи товаров по ул. Мневники, д.23 уже второй раз вызывает нарекание с моей стороны по поводу низкого качества своей работы, а теперь еще и грубостью и нежеланием идти на выполнение просьбы посетителя.

Так, товар отправленный с предоплатой через интернет-магазин Витек 12 мая из Санкт-Петербурга, был утерян в службе Экспресс-доставки СДЭК, из-за чего 20 мая интернет-магазин Витек был вынужден повторно отправить заказ, который я получила 22 мая.
И только, после вмешательства сотрудников интернет-магазина Витек, первичный заказ был найден 23 мая и возвращен в Санкт-Петербург.
Сегодня, 27 мая в субботу, я подошла к указанному выдачи товаров по ул. Мневники, д.23 в 18.02.
К сожалению, не думала, что пункт будет уже закрыт и не рассчитала время в пути.
Я стучала, смотрела в окна, надеясь на чудо, что меня услышат и откроют.
Увы, свет и компьютеры были выключены. Помещение было пустым и мои надежды были тщетны. Каково же было мое удивление, когда сотрудница этого пункта открыла дверь и вошла в него с сумками с улицы, отодвинув меня плечом. Время было 18.03.
На мою просьбу выдать оплаченный товар АВИТО доставки она резко ответила отказом.
Ни о каком компромиссе или желании идти на встречу не было и речи.
"Придете завтра!" - были ее слова.
Остается неясным только, где была эта сотрудница в рабочее время, если с 18.02 я стояла под дверью уже нерабочего помещения.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Мневники
Дом № 23
Общее впечатление Низкое качество работы и грубость сотрудников
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

CdekRU
Официальный представитель
Добрый день! Сожалею, что опыт нашего с Вами сотрудничества оказался негативным. Офис по выходным работает до 18.00. Согласно камерам видеонаблюдения, менеджер покинула офис в 18:00, а в 17:56 в офисе еще были клиенты. Вернулась в 18:09, так как что-то забыла. К сожалению, когда завершен рабочий день, выдать посылку нет возможности.
Уточните, пожалуйста, номер посылки, которая была утеряна в пути и затем найдена. Проверим, что произошло.
chernesheva
Функции поиска потерянной посылки взяла на себя фирма. Номер заказа в интернет магазине 38585.
Номер заказа в СДЭК 1429382770 от 12.05.2023 г.и повторный 1431838195 от 20.05.2023.
Хронометраж прихода-ухода Вашей сотрудницы Вы отслеживаете по видеозаписи? Жаль, что хамство и откровенная ее грубость Вами не зафиксированы.
Сверхнизкую оценку работы СДЭК и нежелание идти на встречу просьбе клиента представленное в хамской форме, оставляю.