Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Компания уклоняется от условий договора
Достоинства: нет
Недостатки: выше все
10.04.2023 года мною были заявлен страховой случай №143016/2023, страховой полис КАСКО 331-77-463197-22 от 09.07.2022г, согласно действующих «Правила и тарифы комплексного страхования транспортных средств
(редакция 10.22)» п.11.2.2 и п.11.2.3 был заявлен ущерб страховой компании и в соответствующие государственные органы, о чем вам был предоставлен ранее документ в отказе от возбуждения уголовного дела.
Так вот получил сегодня направление на ремонт (осмотр по итогу) к диллеру, и выяснилось, что по КАСКО оказывается бывают отказы в части ремонта (замена пластиковой защиты порогов и пластика заднего крыла) из-за того, что субъективное мнение компании очень субъективно, повреждения не могли быть получены в рамках одного страхового случая, но на минуту, я вроде заявил об ущербе (в контексте дела, об повреждениях авто) когда их обнаружил (см. правила страхования), а не о том как все это произошло, да и не важно (хотя уточню, у нас несколько авто в семье, и машину в зимний период можем не мыть вообще, потому когда ее помыл, а это был апреля, повреждения и были обнаружены, незамедлительно выполнены условия правил страхования). Так вот когда мне отказали, обратился на горячую линию, и знаете что мне сказали ваши сотрудники, вам нужно было заявлять несколько страховых случаев (считай в нарушение правил страхования) и просить компетентные органы делать несколько протоколов, что полностью противоречит всему. Я направил вам досудебную претензию, указал свои персональные данные, и обратную электронную почту zhu...v@l...e.com, а мне пришло смс сегодня что ответ направлен почто Росси и скан продублирован на почту klu-85@mail.ru - вообще не ясно чей контакт, ну конечно же я все это безобразие отправил в виде жалобы в ЦБ и Росконадзор. Далее видимо по причине осознанного затиягивания процесса урегулирования (направляя непонятно куда ответы) я готовлю обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену), ну а далее суд, потому как настолько невменяемой и некомпетентной компании по КАСКО я еще не встречал
(редакция 10.22)» п.11.2.2 и п.11.2.3 был заявлен ущерб страховой компании и в соответствующие государственные органы, о чем вам был предоставлен ранее документ в отказе от возбуждения уголовного дела.
Так вот получил сегодня направление на ремонт (осмотр по итогу) к диллеру, и выяснилось, что по КАСКО оказывается бывают отказы в части ремонта (замена пластиковой защиты порогов и пластика заднего крыла) из-за того, что субъективное мнение компании очень субъективно, повреждения не могли быть получены в рамках одного страхового случая, но на минуту, я вроде заявил об ущербе (в контексте дела, об повреждениях авто) когда их обнаружил (см. правила страхования), а не о том как все это произошло, да и не важно (хотя уточню, у нас несколько авто в семье, и машину в зимний период можем не мыть вообще, потому когда ее помыл, а это был апреля, повреждения и были обнаружены, незамедлительно выполнены условия правил страхования). Так вот когда мне отказали, обратился на горячую линию, и знаете что мне сказали ваши сотрудники, вам нужно было заявлять несколько страховых случаев (считай в нарушение правил страхования) и просить компетентные органы делать несколько протоколов, что полностью противоречит всему. Я направил вам досудебную претензию, указал свои персональные данные, и обратную электронную почту zhu...v@l...e.com, а мне пришло смс сегодня что ответ направлен почто Росси и скан продублирован на почту klu-85@mail.ru - вообще не ясно чей контакт, ну конечно же я все это безобразие отправил в виде жалобы в ЦБ и Росконадзор. Далее видимо по причине осознанного затиягивания процесса урегулирования (направляя непонятно куда ответы) я готовлю обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену), ну а далее суд, потому как настолько невменяемой и некомпетентной компании по КАСКО я еще не встречал
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Компания уклоняется от условий договора |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Мы не заявляли о происшествии, мы заявили об обнаружении повреждений на авто о чем и было сообщено.
Повторно решил обратиться в контакт центр страховой компании, 2-3 дня назад и задал им вопрос, у меня есть действующий договор страхования КАСКО, есть повреждение, о котором заявил, а вы отказали, в итоге что мне делать сейчас с этим повреждением, знаете что было сказано, а все тоже самое дословно почти "мы же понимаем что вы не могли получить все эти повреждения авто одновременно, и как вы их ранее не замечали мы тоже не понимаем " - понимаете ответ полон субъективных суждений, потому друзья КАСКО - это точно не Совком, куда больше адекватных компаний без этого бреда, договор есть, повреждение есть, а ремонта - НЕТ.
Могу предоставить скан ответа по запросу или прикрепить тут. Видимо только суд образумит этих неадекватов с выплатой всех неустоек и штрафов.