Напишу и я свой опыт общения с этой компанией... Он небольшой, но показательный)

Ситуация 1. Пришла посылка и в 9 утра мне звонок - робот сообщает что моя посылка выдана курьеру и могу ли я ее получить по адресу В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА - жмите 1. Нажала. Прошел час, два, три... Я благополучно ушла из дома и мне такой счастливый курьер звонит: "Здрасьте, я подъезжаю, в течение получаса буду у вас". Ну ок, но я-то не дома! Ладно, была фактически неподалеку и курьер подвез мне посылку куда я указала... На мой вопрос: а где же "В течение часа?" искреннее удивление: "Какого часа? Я во второй половине дня должен был вам привезти посылку"... Ясненько...

Ситуация 2. Снова пришла посылка, смс что посылка выдана курьеру, тишина... Ну ок. Через часа 3 звонок робота - курьер с вами не смог связаться (что, простите?) и поэтому согласны ли вы забрать посылку в офисе? Жмите 1. Нажала. Через пару часов подхожу к офису, где девушка за ресепшен мне сообщает: "А ваша посылка у курьера" (что??!)

На мой вопрос где мне ловить курьера она ответила что пока он не развезет все посылки, в офис он не поедет - смысл ему тут кататься? На что я уже психанула и говорю: а с чего он вообще до меня НЕ ДОЗВОНИЛСЯ ТО? Не знает... Я в наезд: а он может вообще сегодня МОЮ ПОСЫЛКУ не привезет? Все может быть, "звоните на горячую линию".

Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, сотрудник все списал на "робот ошибся, зачем вы нажали 1" и все такое... и что курьер до меня и не пытался дозвониться - комментария о недозвоне нет... В итоге выдал мне номер моего курьера - звоните ему и ловите его, короч...

Звоню курьеру. Курьер вообще ни сном ни духом ни про мой адрес ни про мою посылку... Потом все-таки выдал: "А да, я ее ТОЛЬКО ЧТО отвез в офис"... Я ему отвечаю: "Я ТОЛЬКО ЧТО была в офисе и меня там развернули"... Ну, в общем, курьер сказал снова идти в офис, долбать менеджера - пусть она принимает посылку и выдает ее по факту...

Снова припираюсь в офис, объясняю ситуацию, девушка с улыбкой говорит мне что уже поставила посылку снова на доставку, но увидев мой взгляд и вспомнив как я тут 10 минут назад чуть не разоралась на пустом месте быстро нашла мою посылку, где-то дала расписаться и отпустила с Богом...

Я не понимаю что за сваливание на "робот виноват", что за "не дозвонился" - я не в лесу живу! Что за непунктуальность...

Ах да, еще было пару раз одна и та же ситуация: получаю посылку, передо мной в очереди отправляют посылку и ПРИНТЕР НЕ РАБОТАЕТ... Сидела в очереди аж полчаса! Ну офигеть можно!

Еще не мой опыт, но опыт мужа... Несколько раз была такая ситуация: пришла смс о том что пришла посылка - поехали забирать. В офисе посылки нет - едьте на склад... Едем на склад - там посылки нет - едьте в офис. Едем в офис - там посылки нет, она еще в пути... Если бы сама с мужем не каталась и не тратила свое время, бензин, нервы... Может и не запомнила бы, а так - я все помню!

Не рекомендую, короче!

Благодарю всех за внимание!