Если Вы регулярно пользуетесь услугами данной компании, то можете не сомневаться, что наступит тот день, когда Вы окажитесь терпилой, это неизбежно.
Ваша посылка просто застрянет где то и ни какого вразумительного ответа Вы от этой компании по данной проблеме не получите. Можете писать куда угодно, звонить куда угодно, жаловаться кому угодно, можете плакать, можете смеяться, всё это бесполезно
Итогом всех переговоров будет один ответ, ждите окончания заявленного срока доставки и открывайте спор на Али, а дальше уже как получится.
Хуже отношения со стороны перевозчика при ситуации когда начинаются проблемы по срокам доставки или потери посылки я не встречал.
Если есть возможность не пользоваться услугами данной конторы, то лучше не пользоваься.