24 мая 2023г. купила на сайте музея три билета в Музей кукол, в том числе льготный билет для пенсионера. На сайте музея было указано, что при визите в музей достаточно назвать номер заказа и в кассе выдадут билеты.

28 мая 2023 года приехали в музей, предоставили кассиру номер заказа, предоставили информацию из электронной почты, что заказ оплачен и за какие билеты, но кассир была очень удивлена, что это за номер заказа, прочитала мне целую лекцию о том, что билеты нужно брать в кассе, а не на сайте, вслух предположила, что мы можем ее обманывать и незаконным путем хотим проникнуть в музей. Данное предположение я восприняла как оскорбление. Затем еще долго разбирались с данным вопросом (не менее 40 минут). Затем "ее величество - кассир" снизошла до того, чтобы выдать билеты, т. к. я пенсионерка (и это видно невооруженным глазом), проверила у меня все документы: справку с ПФР и паспорт, практически довела меня до слез! В итоге настроение было полностью испорчено и экспозиция музея уже не воспринималась так, как хотелось бы! Я искренне удивлена таким приемом гостей музея, надеялась, что представитель руководства позвонит или напишет извинение по электронной почте, но УВЫ... ВОТ Вам И КУЛЬТУРНАЯ СТОЛИЦА!!! Не рекомендую покупать билеты на сайте, до тех пор, пока не будет возможности их распечатывать или сохранять в айфоне.